Trumpas atsakymas: patikrinkite telefono SIM/eSIM sąrašą ir palyginkite ICCID prieš bandydami įdiegti tą pačią eSIM dar kartą. Daugumą eSIM profilių galima įdiegti tik vieną kartą.
Kai telefone diegimo metu paprašoma pavadinti arba pažymėti eSIM, pasirinkite aiškią etiketę, kurią vėliau atpažinsite, pavyzdžiui, 4S eSIM, paskirties šalį ar regioną arba Travel.
Jei nepervardijote, ieškokite naujai pridėtos eSIM, kelionių/papildomos/verslo etiketės arba eilutės, kurioje rodoma No Number.
Kodėl tai svarbu
Jei bandysite nuskaityti arba įdiegti tą patį kodą dar kartą, telefonas gali rodyti pranešimą apie neteisingą arba nebegaliojantį kodą. Jei turite kelis eSIM profilius, galite netyčia pasirinkti senesnę eilutę, kuri nebegalioja.
Patvirtinkite įdiegtą eSIM pagal ICCID
Patikimiausias būdas identifikuoti savo 4S eSIM – palyginti ICCID. ICCID paprastai yra 20 skaitmenų skaičius, prasidedantis 89.
- Atidarykite savo 4S eSIM diegimo puslapį arba 4S paslaugų puslapį ir suraskite ICCID, rodomą jūsų įsigytos eSIM.
- Telefone suraskite įdiegtos eSIM ICCID.
- Palyginkite telefone esantį ICCID su ICCID jūsų 4S puslapyje. Galite lyginti visą numerį arba paskutinius 6 skaitmenis.
iPhone
Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Apie, tada slinkite žemyn iki eSIM / SIM skyriaus ir ieškokite ICCID. Jei ICCID sutampa su ICCID jūsų 4S puslapyje, ta eSIM jau įdiegta jūsų iPhone.
Samsung
Eikite į Nustatymai > Ryšiai > SIM kortelių tvarkytuvė, pasirinkite eSIM eilutę, tada atidarykite Daugiau informacijos, jei yra. Ieškokite ICCID.
Google Pixel ir kiti Android telefonai
Pabandykite Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės, kad rastumėte eSIM eilutę. Tada patikrinkite Nustatymai > Apie telefoną > SIM kortelės būsena arba SIM kortelės būsena (SIM lizdas 1 / SIM lizdas 2) ir ieškokite ICCID.
Android meniu pavadinimai skiriasi priklausomai nuo gamintojo ir Android versijos. Jei nepavyksta rasti ICCID, nusiųskite palaikymo tarnybai savo SIM/eSIM sąrašo ir 4S eSIM diegimo puslapio ekrano kopijas. Neskelbiame viso ICCID viešai.
Kur patikrinti SIM/eSIM sąrašą
- iPhone: Nustatymai > Mobilusis ryšys arba Mobilioji paslauga.
- Samsung: Nustatymai > Ryšiai > SIM kortelių tvarkytuvė.
- Google Pixel: Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės.
Ko ieškoti
- Etiketės, kurią pasirinkote diegimo metu, pavyzdžiui, 4S eSIM, paskirties šalies ar regiono arba Travel.
- Numatytosios iPhone etiketės, tokios kaip Travel, Business, Secondary arba Personal.
- Eilutės, kurioje rodoma No Number.
- Neseniai pridėto eSIM profilio.
- ICCID, atitinkančio ICCID jūsų 4S eSIM diegimo puslapyje.
Jei kelios eilutės atrodo panašiai
Jei kelios eSIM eilutės rodo No Number arba panašias etiketes, pirmiausia išbandykite neseniai pridėtą eilutę. Naujesnis arba pakaitinis eSIM profilis gali padaryti ankstesnį negaliojančiu, todėl senesnė eilutė gali likti matoma, bet nebeteikti duomenų.
Jei ICCID matomas, naudokite ICCID atitikmenį kaip patikimiausią patvirtinimą. Neištrinkite senesnių eSIM profilių, kol nepatvirtinsite, kuri eilutė veikia. Jei nesate tikri, nusiųskite palaikymo tarnybai viso SIM/eSIM sąrašo ekrano kopiją.
Reikia pagalbos?
Jei negalite nustatyti, ar eSIM jau įdiegta, susisiekite su 4S palaikymo tarnyba per support@4s.net, Zendesk palaikymo bilietą arba Zendesk tiesioginį pokalbį. Pridėkite užsakymo el. pašto adresą, ICCID (jei žinomas), telefono modelį ir SIM/eSIM sąrašo ekrano kopiją.