Trumpas atsakymas: APN (angl. Access Point Name) – tai tinklo nustatymas, nurodantis telefonui, kaip prisijungti prie mobiliųjų duomenų.
Dauguma klientų diegimo metu APN nurodyti nereikia. Jei telefonui reikia APN, nukopijuokite tikslų APN, rodomą jūsų 4S paslaugų puslapyje arba užsakymo el. laiške.
Kada reikia tikrinti APN?
- eSIM įdiegta, tačiau mobilieji duomenys neveikia.
- Duomenų tarptinklinis ryšys įjungtas, bet svetainės ir programos vis tiek neatsidaro.
- „Android“ telefonas prašo įvesti APN.
- Naudojate „Samsung“ arba „Google Pixel“ įrenginį ir mobilieji duomenys neprisijungia.
Ar „iPhone“ naudotojams reikia nustatyti APN?
Paprastai ne. Jei kyla problemų su „iPhone“, pirmiausia patikrinkite, ar mobiliesiems duomenims pasirinkta teisinga eSIM etiketė ir ar tai pačiai eSIM linijai įjungtas duomenų tarptinklinis ryšys.
Jei „iPhone“ mobilieji duomenys vis tiek neveikia, nepradėkite keisti APN. Susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį – pridėkite SIM / eSIM sąrašo ir mobiliųjų duomenų nustatymų ekrano kopijas.
Kur rasti APN?
- Atidarykite 4s.net/login, eikite į 4s.net/service arba el. pašte ieškokite hi@4s.net arba temos Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Atidarykite įsigytą eSIM.
- Raskite laukelį APN.
- Nukopijuokite APN tiksliai taip, kaip parodyta. Kai kuriuose įrenginiuose APN reikšmės skiria didžiąsias ir mažąsias raides.
Ką įvesti?
| Laukelis | Ką įvesti |
|---|---|
| Pavadinimas | Bet koks atpažįstamas pavadinimas, pvz., 4S, 4S eSIM, Travel arba kelionės tikslas. Tai tik rodomas pavadinimas jūsų telefone. |
| APN | Svarbiausias laukelis. Įveskite APN, rodomą jūsų 4S eSIM puslapyje arba užsakymo el. laiške, tiksliai taip, kaip parašyta. |
| Naudotojo vardas | Palikite tuščią, nebent 4S nurodo reikšmę jūsų konkrečiai eSIM. |
| Slaptažodis | Palikite tuščią, nebent 4S nurodo reikšmę jūsų konkrečiai eSIM. |
Jei APN sąrašas tuščias
„Android“, „Samsung“ arba „Google Pixel“ įrenginiuose APN sąrašas gali būti tuščias arba jame gali nebūti 4S nurodyto APN. Tokiu atveju sukurkite naują APN, o ne redaguokite atsitiktinį esamą.
- Atidarykite telefono nustatymų puslapį Prieigos taškų pavadinimai.
- Bakstelėkite piktogramą pridėti, + arba Naujas APN.
- Įveskite atpažįstamą pavadinimą, pvz., 4S, Travel arba kelionės tikslas.
- Įveskite tikslų APN, rodomą jūsų 4S paslaugų puslapyje arba užsakymo el. laiške.
- Kitus laukelius palikite tuščius, nebent 4S nurodo konkrečią reikšmę jūsų eSIM.
- Išsaugokite APN.
- Pasirinkite naują APN, kad telefonas jį naudotų mobiliesiems duomenims.
„Google Pixel“ nustatymų kelias
Daugelyje „Google Pixel“ telefonų kelias yra toks:
Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės > jūsų eSIM etiketė > Prieigos taškų pavadinimai > pridėti piktograma
Meniu pavadinimai gali skirtis priklausomai nuo „Android“ versijos, tačiau principas tas pats: atidarykite APN sąrašą, jei reikia – pridėkite naują APN, tiksliai užpildykite APN laukelį, išsaugokite ir pasirinkite.
Nespėliokite ir nekopijuokite APN nustatymų iš kito tiekėjo. Naudokite APN, nurodytą jūsų 4S eSIM.
Ką daryti, jei APN nepadeda?
Jei naudojate „Android“, „Samsung“ arba „Google Pixel“ ir mobilieji duomenys vis tiek neveikia po APN įvedimo, susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį – nurodykite ICCID, įrenginio modelį, kelionės tikslą ir pridėkite APN bei SIM / eSIM nustatymų ekrano kopijas.
Reikia pagalbos? Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis siuntėjas. Susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Palaikymo klausimais nerašykite į hello@4s.net.