Trumpas atsakymas: įsigytą eSIM galite rasti savo 4S paskyroje, paslaugų puslapyje arba užsakymo el. laiške, išsiųstame iš hi@4s.net su tema Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Atidarykite 4s.net/login arba 4s.net/service.
- Raskite savo kelionės tikslui skirtą planą arba ICCID.
- Atidarykite eSIM išsamios informacijos puslapį.
- Šiame puslapyje rasite įdiegimą vienu spustelėjimu (One-Click Install), QR kodą, rankinio aktyvinimo informaciją, APN, galiojimo laiką ir naudojimo duomenis.
Kaip rasti el. pašte
- El. pašto dėžutėje ieškokite hi@4s.net arba temos Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Atidarykite 4S užsakymo arba diegimo el. laišką.
- Naudokite tame el. laiške esančią diegimo informaciją arba nuorodą, kad atidarytumėte eSIM išsamią informaciją.
Jei nepavyksta rasti
- Patikrinkite, ar prisijungėte naudodami tą patį el. paštą arba metodą, kurį naudojote mokėjimui.
- Patikrinkite šlamšto, nepageidaujamų laiškų, reklaminių ar naujinimų aplankus – ieškokite el. laiško iš hi@4s.net.
- Jei mokėjimas atliktas sėkmingai, bet eSIM nerodoma, susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį – nurodykite mokėjimo el. paštą, užsakymo numerį ir pridėkite mokėjimo ekrano kopiją.
Jei turite kelias eSIM, ieškokite pagal ICCID arba kelionės tikslo pavadinimą, kad neįdiegtumėte netinkamos.
Reikia pagalbos? Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis siuntėjas. Susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Palaikymo klausimais nerašykite į hello@4s.net.