Trumpas atsakymas: atidarykite eSIM išsamios informacijos puslapį savo 4S paskyroje, paslaugų puslapyje arba užsakymo el. laiške, išsiųstame iš hi@4s.net su tema Start enjoying your eSIM powered by 4S. Ten, jei prieinama, bus rodami QR kodas, rankinio aktyvinimo informacija ir APN.
Kur ieškoti
- Prisijunkite prie 4s.net/login, atidarykite 4s.net/service arba el. pašte ieškokite hi@4s.net arba temos Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Atidarykite įsigytą eSIM.
- Ieškokite QR kodo, Rankinio diegimo, Aktyvinimo kodo ir APN.
- Jei jūsų „Android“, „Samsung“ arba „Google Pixel“ telefonas prašo APN, nukopijuokite jį tiksliai.
Svarbi pastaba apie APN laukelius
- APN – svarbiausias laukelis. Įveskite 4S nurodytą APN tiksliai.
- Pavadinimas – tik rodomas pavadinimas jūsų telefone. Galite įvesti 4S, 4S eSIM, Travel arba kelionės tikslą.
- Naudotojo vardo, slaptažodžio ir kitų laukelių nepildykite, nebent 4S nurodo reikšmę jūsų konkrečiai eSIM.
- Jei APN sąrašas tuščias, pridėkite naują APN, išsaugokite ir pasirinkite jį.
Jei vieno iš šių laukelių nematote
- Jei galimas įdiegimas vienu spustelėjimu (One-Click Install), pirmiausia naudokite jį.
- Jei rankinio diegimo informacija paslėpta arba nepasiekiama, nespėliokite aktyvinimo kodo ar APN.
- Jei „Android“, „Samsung“ arba „Google Pixel“ telefonas prašo APN, o APN laukelio nėra, susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį – nurodykite ICCID ir pridėkite eSIM išsamios informacijos puslapio ekrano kopiją.
Nesidalinkite QR kodu ar aktyvinimo kodu viešai. Elkitės su juo kaip su eSIM slaptažodžiu.
Reikia pagalbos? Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis siuntėjas. Susisiekite su 4S pagalba el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ palaikymo užklausą arba per „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Palaikymo klausimais nerašykite į hello@4s.net.