Trumpas atsakymas: jei įdiegimas vienu spustelėjimu neveikia, naudokite QR kodą arba rankinius aktyvinimo duomenis, rodomą jūsų 4S eSIM puslapyje arba užsakymo el. laiške, išsiųstame iš hi@4s.net su temos eilute Start enjoying your eSIM powered by 4S..
Įdiekite eSIM likus ne daugiau kaip 1 mėnesiui iki išvykimo. Kai telefonas diegimo metu paprašys pavadinti arba pažymėti eSIM, pasirinkite aiškią etiketę, kurią vėliau atpažinsite, pavyzdžiui, 4S eSIM, paskirties šalį ar regioną arba Kelionė. Jei nepervardijote, ieškokite naujai pridėtos eSIM, kelionės / antrinės / verslo etiketės arba linijos, kurioje rodoma Numerio nėra.
Rankinis diegimas „iPhone“ įrenginyje
- Atidarykite Nustatymai.
- Bakstelėkite Korinis ryšys arba Mobilioji paslauga.
- Bakstelėkite Pridėti eSIM.
- Nuskenuokite QR kodą arba, jei galima, pasirinkite rankinį įvedimą.
- Aiškiai pažymėkite eSIM, pavyzdžiui, 4S eSIM, paskirties šalimi ar regionu arba Kelionė.
Rankinis diegimas „Android“ įrenginyje
- Atidarykite Nustatymai.
- Ieškokite SIM kortelės, SIM kortelių tvarkyklės arba eSIM.
- Pasirinkite Pridėti eSIM arba Atsisiųsti naują eSIM.
- Nuskenuokite QR kodą arba rankiniu būdu įveskite aktyvinimo duomenis.
- Aiškiai pažymėkite eSIM, jei jūsų telefonas tai leidžia.
Jei QR kodas arba aktyvinimo kodas neveikia
- Patikrinkite, ar eSIM jau įdiegta jūsų SIM / eSIM sąraše.
- Jei ji jau įdiegta, nebandykite diegti iš naujo. Vietoj to pasirinkite tą liniją mobiliesiems duomenims.
- Jei kodas rodomas kaip netinkamas arba nebegaliojantis, susisiekite su 4S pagalbos tarnyba per support@4s.net, „Zendesk“ pagalbos užklausą arba „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Gali būti, kad eSIM jau buvo panaudota.
Nenaudokite QR kodo pakartotinai po to, kai eSIM jau buvo įdiegta. Jei reikia pagalbos pakeičiant eSIM, susisiekite su 4S pagalbos tarnyba per support@4s.net, „Zendesk“ pagalbos užklausą arba „Zendesk“ tiesioginį pokalbį.
Reikia pagalbos? Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis siuntėjas. Susisiekite su 4S pagalbos tarnyba per support@4s.net, „Zendesk“ pagalbos užklausą arba „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Pagalbos klausimais nerašykite į hello@4s.net.