간단 요약: eSIM 프로파일이 이미 설치되어 있거나 이미 사용된 상태일 수 있습니다. 대부분의 eSIM은 여러 기기에 동시에 설치할 수 없습니다.
먼저 확인하세요
- 현재 사용 중인 기기의 SIM/eSIM 목록에서 해당 eSIM을 찾아보세요.
- 최근에 기기를 교체했다면 이전 기기도 확인해 보세요.
- 고객지원팀의 안내 없이 eSIM을 삭제하지 마세요.
도움이 필요하신가요?
support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원팀에 문의하세요. hi@4s.net으로는 답장하지 마세요. 해당 주소는 주문 및 설치 안내를 자동으로 발송하는 이메일입니다.
문의 시 주문에 사용한 이메일 주소, ICCID(있는 경우), 여행지, 기기 모델명, 오류 화면 또는 SIM/eSIM 설정 화면의 스크린샷을 함께 보내주세요.