간단한 답변: 휴대폰에는 4S eSIM이 아닌 설치 시 선택한 레이블로 eSIM이 표시될 수 있습니다. 특히 iPhone에서는 No Number로 표시될 수도 있습니다. ICCID가 표시되는 경우, 4S 페이지의 ICCID와 비교하여 올바른 eSIM을 확인하세요.
설치 시 4S eSIM으로 레이블을 지정하지 않은 경우, 휴대폰에 해당 이름이 표시되지 않을 수 있습니다. 선택한 레이블, 여행/보조/비즈니스 레이블, 또는 No Number로 표시된 회선을 찾아보세요.
확인 위치
- iPhone: 설정 > 셀룰러 또는 모바일 서비스.
- Samsung: 설정 > 연결 > SIM 관리자.
- Google Pixel: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM.
확인해야 할 항목
- 선택한 레이블(예: Travel, Business, Secondary, 또는 목적지).
- 최근에 추가된 eSIM 프로파일.
- No Number로 표시된 회선(4S 데이터 전용 eSIM에서는 정상입니다).
- 4S eSIM 설치 페이지의 ICCID와 일치하는 ICCID.
ICCID로 설치된 eSIM 확인하기
4S eSIM을 확인하는 가장 확실한 방법은 ICCID를 비교하는 것입니다. ICCID는 보통 89로 시작하는 20자리 숫자입니다.
- 4S eSIM 설치 페이지 또는 4S 서비스 페이지를 열어 구매한 eSIM의 ICCID를 확인합니다.
- 휴대폰에서 설치된 eSIM의 ICCID를 찾습니다.
- 휴대폰의 ICCID와 4S 페이지의 ICCID를 비교합니다. 전체 번호 또는 마지막 6자리를 비교할 수 있습니다.
iPhone
설정 > 일반 > 정보로 이동한 후 아래로 스크롤하여 eSIM / SIM 섹션에서 ICCID를 찾습니다. ICCID가 4S 페이지의 ICCID와 일치하면 해당 eSIM이 이미 iPhone에 설치된 것입니다.
Samsung
설정 > 연결 > SIM 관리자로 이동하여 eSIM 회선을 선택한 후, 가능한 경우 추가 정보를 열어 ICCID를 확인합니다.
Google Pixel 및 기타 Android 휴대폰
설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM에서 eSIM 회선을 찾습니다. 그런 다음 설정 > 휴대폰 정보 > SIM 상태 또는 SIM 상태 (SIM 슬롯 1 / SIM 슬롯 2)에서 ICCID를 확인합니다.
Android 메뉴 이름은 제조사 및 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다. ICCID를 찾을 수 없는 경우, SIM/eSIM 목록과 4S eSIM 설치 페이지의 스크린샷을 고객지원팀에 보내주세요. ICCID 전체를 공개적으로 게시하지 마세요.
No Number 프로파일이 여러 개인 경우
iPhone에서는 Travel, Business, Secondary 등의 기본 레이블이 모두 No Number로 표시될 수 있습니다. eSIM 프로파일을 두 개 이상 설치했거나 고객지원팀이 eSIM을 교체한 경우, 일반적으로 가장 최근에 추가된 프로파일을 먼저 시도해야 합니다.
- 가장 최근에 추가된 No Number, Travel, Business, 또는 Secondary 회선을 선택합니다.
- ICCID가 표시되는 경우, 4S 페이지의 ICCID와 일치하는 회선을 선택합니다.
- 해당 회선을 모바일 데이터 회선으로 설정합니다.
- 동일한 회선에서 데이터 로밍을 켭니다.
- Wi-Fi를 잠시 끄고 모바일 데이터를 테스트합니다.
올바른 작동 회선이 확인될 때까지 이전 eSIM 프로파일을 삭제하지 마세요. 교체 또는 새 eSIM 프로파일이 발급된 경우, 이전 프로파일은 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원팀에 문의하세요. hi@4s.net으로는 회신하지 마세요. 해당 주소는 자동 주문 및 설치 안내 이메일 발송 전용입니다.
문의 시 주문 이메일, ICCID(있는 경우), 목적지, 휴대폰 모델, 모든 eSIM 회선이 표시된 SIM/eSIM 설정 페이지 스크린샷을 함께 보내주세요.