간단한 답변: eSIM이 이미 추가되었는지 먼저 확인하고, 필요한 경우 QR 코드 또는 수동 활성화 정보를 이용하세요.
다시 시도하기 전에
- 출발일 1개월 이내에 설치하세요.
- 안정적인 Wi-Fi 환경에서 진행하세요.
- 이미 추가되었을 수 있는 eSIM 프로필을 삭제하지 마세요.
다음 단계
- SIM/eSIM 목록을 열어 새로 추가된 회선이나 번호 없음 항목이 있는지 확인하세요.
- 해당 항목이 있다면, 목적지에서 모바일 데이터용으로 선택하세요.
- 없다면, 4S 서비스 페이지에서 QR 코드 또는 수동 활성화 정보를 이용하세요.
설치 시 4S eSIM으로 직접 이름을 지정하지 않은 경우, 해당 이름이 표시되지 않을 수 있습니다. 설치 중 선택한 레이블(여행용, 보조, 비즈니스 등)이나 번호 없음으로 표시된 회선을 확인해 보세요.
도움이 필요하신가요?
support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원팀에 문의해 주세요. hi@4s.net은 주문 및 설치 안내를 자동 발송하는 이메일 주소이므로 회신하지 마세요.
문의 시 주문 이메일, ICCID(있는 경우), 여행 목적지, 기기 모델명, 오류 화면 또는 SIM/eSIM 설정 페이지 스크린샷을 함께 보내주세요.