간단 요약: PDP Authentication Failure는 기기 또는 네트워크에서 eSIM의 모바일 데이터 인증을 완료하지 못했을 때 발생합니다.
먼저 확인할 사항
- 4S eSIM이 모바일 데이터로 선택되어 있는지 확인합니다.
- 해당 eSIM 회선의 데이터 로밍을 켭니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 5G 대신 LTE/4G로 변경해 봅니다.
- Android/Samsung/Google Pixel 기기의 경우, 4S 서비스 페이지에 표시된 APN을 확인합니다.
설치 시기가 중요한 이유
eSIM은 출발 1개월 이내에 설치하십시오. 일부 통신사는 eSIM 프로파일에 대해 인증 및 규정 준수 검사를 진행하며, 너무 일찍 설치하면 PDP Authentication Failure 또는 유사한 네트워크 인증 오류가 발생할 가능성이 높아질 수 있습니다.
APN 설정 시 중요한 항목은 APN 필드입니다. 이름(Name) 필드는 기기에서만 표시되는 이름으로, 4S, Travel, 여행지 이름 등 알아보기 쉬운 값을 자유롭게 입력할 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원팀에 문의하십시오. hi@4s.net은 주문 및 설치 안내를 자동으로 발송하는 이메일 주소이므로 회신하지 마십시오.
오류가 계속되면 정확한 오류 메시지, 여행지, 기기 모델, ICCID, APN 화면, 모바일 데이터 회선 선택 화면 스크린샷을 첨부하여 고객지원팀에 문의하십시오.