Risposta rapida: il profilo eSIM potrebbe essere già installato o già utilizzato. La maggior parte delle eSIM non può essere installata su più dispositivi.
Prima di tutto, verifica
- Cerca la eSIM nell'elenco SIM/eSIM del tuo telefono attuale.
- Se hai cambiato telefono di recente, controlla anche il vecchio dispositivo.
- Non eliminare la eSIM a meno che l'assistenza non te lo indichi esplicitamente.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la live chat Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico utilizzato per l'invio delle email di ordine e installazione.
Quando contatti l'assistenza, includi l'email dell'ordine, l'ICCID se disponibile, la destinazione, il modello del telefono e gli screenshot dell'errore o della pagina delle impostazioni SIM/eSIM.