Risposta breve: di solito no. La maggior parte dei profili eSIM può essere installata una sola volta.
Cosa fare
- Non continuare a scansionare lo stesso codice QR.
- Verifica se la eSIM è ancora presente nelle impostazioni SIM/eSIM.
- Se è stata eliminata definitivamente, contatta l'assistenza 4S per verificare se è possibile una sostituzione.
La disponibilità di una sostituzione dipende dallo stato della eSIM e dalle regole del fornitore. L'assistenza 4S deve esaminare l'ordine prima di confermare i passi successivi.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico per l'invio di email relative a ordini e installazioni.
Quando contatti l'assistenza, includi l'email dell'ordine, l'ICCID se disponibile, la destinazione, il modello del telefono e screenshot della schermata di errore o delle impostazioni SIM/eSIM.