Risposta breve: nella maggior parte dei casi, Codice non valido, Codice di attivazione non valido o Questo codice non è più valido significa che la eSIM è già stata installata in precedenza o che il codice di attivazione è già stato utilizzato. La maggior parte dei profili eSIM può essere installata una sola volta.
Verifica se la eSIM è già installata
- Apri le impostazioni SIM/eSIM del telefono.
- Cerca l'etichetta scelta durante l'installazione, un'etichetta travel/secondary/business, oppure una riga che mostra No Number.
- Se la trovi, non scansionare di nuovo il codice QR. Seleziona invece quella riga come linea dati mobili.
- Se non riesci a trovarla, riavvia il telefono e controlla di nuovo l'elenco SIM/eSIM.
Il telefono potrebbe non mostrare il nome 4S eSIM a meno che tu non abbia scelto quell'etichetta durante l'installazione. Se non hai scelto un'etichetta chiara, la eSIM installata potrebbe apparire come No Number o come una linea generica travel, secondary, personal o business.
Conferma la eSIM installata tramite ICCID
Il modo più affidabile per identificare la tua 4S eSIM è confrontare l'ICCID. L'ICCID è solitamente un numero di 20 cifre che inizia con 89.
- Apri la pagina di installazione o la pagina del servizio 4S eSIM e trova l'ICCID mostrato per la eSIM acquistata.
- Sul telefono, trova l'ICCID della eSIM installata.
- Confronta l'ICCID sul telefono con l'ICCID sulla tua pagina 4S. Puoi confrontare il numero completo o le ultime 6 cifre.
iPhone
Vai su Impostazioni > Generali > Info, scorri verso il basso fino alla sezione eSIM / SIM e cerca ICCID. Se l'ICCID corrisponde a quello sulla tua pagina 4S, la eSIM è già installata sul tuo iPhone.
Samsung
Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM, seleziona la linea eSIM, quindi apri Ulteriori informazioni se disponibile. Cerca ICCID.
Google Pixel e altri telefoni Android
Prova Impostazioni > Rete e internet > SIM per trovare la linea eSIM. Poi controlla Impostazioni > Info sul telefono > Stato SIM o Stato SIM (slot SIM 1 / slot SIM 2) e cerca ICCID.
I nomi dei menu Android variano in base al produttore e alla versione di Android. Se non riesci a trovare l'ICCID, invia al supporto uno screenshot dell'elenco SIM/eSIM e della tua pagina di installazione 4S eSIM. Non pubblicare il tuo ICCID completo pubblicamente.
Se sono presenti più profili No Number
Su iPhone, le etichette predefinite come Travel, Business e Secondary possono mostrare tutte No Number. Se hai installato più di un profilo eSIM, o se il supporto ha sostituito la tua eSIM, prova prima il profilo più recente. Un profilo eSIM più recente o sostitutivo potrebbe invalidare quello precedente.
Se riesci a vedere gli ICCID, usa l'ICCID per scegliere la linea che corrisponde alla tua pagina 4S.
Non eliminare i profili precedenti finché non hai confermato quale linea funziona correttamente.
Perché succede
- La eSIM era già installata su questo telefono.
- Lo stesso codice QR o codice di attivazione è stato scansionato di nuovo dopo l'installazione.
- La eSIM era stata installata in precedenza, eliminata e poi scansionata di nuovo. Le eSIM eliminate di solito non possono essere reinstallate con lo stesso codice.
- È stato emesso un profilo eSIM sostitutivo o più recente e il profilo precedente non funziona più.
- Il telefono non è compatibile con la eSIM o è bloccato dall'operatore.
Cosa fare
- Se l'ICCID sul telefono corrisponde all'ICCID sulla tua pagina 4S, la eSIM è già installata. Usa quella linea per i dati mobili e non scansionare di nuovo il codice QR.
- Se più linee sembrano simili, prova prima la linea 4S eSIM aggiunta più di recente, oppure confronta gli ICCID se visibili.
- Se la eSIM non è visibile da nessuna parte e il codice continua a non funzionare, contatta il supporto 4S. Potremmo dover verificare lo stato della eSIM o sostituirla.
- Includi l'email dell'ordine, l'ICCID se disponibile, uno screenshot dell'errore esatto e uno screenshot della pagina delle impostazioni SIM/eSIM.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il supporto 4S tramite support@4s.net, un ticket di supporto Zendesk o la chat live Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net; è un mittente automatico di email per ordini e installazioni.