Risposta breve: verifica se la eSIM è già stata aggiunta, poi utilizza il codice QR o i dati di attivazione manuale se necessario.
Prima di riprovare
- Installa entro 1 mese prima della partenza.
- Utilizza una connessione Wi-Fi stabile.
- Non eliminare alcun profilo eSIM che potrebbe essere già stato aggiunto.
Passi successivi
- Apri l'elenco SIM/eSIM e verifica la presenza di una linea aggiunta di recente o con Nessun numero.
- Se è presente, selezionala per i dati mobili a destinazione.
- Se non è presente, apri la pagina del servizio 4S e utilizza il codice QR o i dati di attivazione manuale.
Il telefono potrebbe non mostrare il nome 4S eSIM a meno che tu non l'abbia scelto durante l'installazione. Cerca l'etichetta che hai selezionato, un'etichetta di tipo viaggio/secondaria/lavoro, oppure una linea che mostra Nessun numero.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico per l'invio di email relative a ordini e installazioni.
Quando contatti l'assistenza, includi l'email dell'ordine, l'ICCID se disponibile, la destinazione, il modello del telefono e screenshot della schermata di errore o delle impostazioni SIM/eSIM.