Risposta breve: utilizza l'installazione con un clic se disponibile, oppure inserisci manualmente i dati di attivazione dalla pagina del servizio 4S.
Prova questi passaggi
- Aumenta la luminosità dello schermo del dispositivo che mostra il codice QR.
- Pulisci l'obiettivo della fotocamera e scansiona in un ambiente ben illuminato.
- Assicurati di scansionare dal telefono su cui vuoi installare la eSIM.
- Apri 4s.net/service e verifica se sono disponibili i dati di attivazione manuale.
Se il codice QR è già stato utilizzato
Controlla prima l'elenco SIM/eSIM. La eSIM potrebbe essere già installata e una nuova scansione potrebbe non riuscire.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico per l'invio di email relative a ordini e installazioni.
Se non riesci a scansionare o a inserire manualmente i dati, invia all'assistenza uno screenshot della pagina del codice QR e dell'errore visualizzato sul tuo telefono.