Risposta breve: puoi trovare la tua eSIM acquistata nel tuo account 4S, nella pagina del servizio o nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da hi@4s.net con l'oggetto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Apri 4s.net/login o 4s.net/service.
- Trova il piano per la tua destinazione o l'ICCID.
- Apri la pagina dei dettagli della eSIM.
- Da questa pagina puoi trovare l'installazione con un clic (One-Click Install), il codice QR, i dettagli di attivazione manuale, l'APN, la validità e le informazioni sull'utilizzo.
Trovala tramite e-mail
- Cerca nella tua casella di posta hi@4s.net o l'oggetto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Apri l'e-mail di ordine o di installazione 4S.
- Utilizza le informazioni di installazione o il link contenuto nell'e-mail per aprire i dettagli della tua eSIM.
Se non riesci a trovarla
- Verifica di aver effettuato l'accesso con la stessa e-mail o lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
- Controlla le cartelle spam, posta indesiderata, promozioni o aggiornamenti per l'e-mail da hi@4s.net.
- Se il pagamento è andato a buon fine ma non compare nessuna eSIM, contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk, indicando l'e-mail di pagamento, il numero d'ordine e allegando uno screenshot dell'addebito.
Se hai più eSIM, cerca per ICCID o nome della destinazione per evitare di installare quella sbagliata.
Hai bisogno di aiuto? Non rispondere a hi@4s.net: è un mittente automatico. Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Non scrivere a hello@4s.net per ricevere assistenza.