Risposta breve: apri la pagina dei dettagli della eSIM nel tuo account 4S, nella pagina del servizio o nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da hi@4s.net con l'oggetto Start enjoying your eSIM powered by 4S. Il codice QR, le informazioni di attivazione manuale e l'APN sono visualizzati lì, quando disponibili.
Dove cercare
- Accedi a 4s.net/login, apri 4s.net/service, oppure cerca nella tua e-mail hi@4s.net o l'oggetto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Apri la eSIM acquistata.
- Cerca Codice QR, Installazione manuale, Codice di attivazione e APN.
- Copia l'APN esattamente se il tuo telefono Android, Samsung o Google Pixel lo richiede.
Nota importante sui campi APN
- APN è il campo fondamentale. Inserisci l'APN indicato da 4S esattamente come mostrato.
- Nome è solo un nome visualizzato sul telefono. Puoi inserire 4S, 4S eSIM, Travel o la tua destinazione.
- Lascia vuoti nome utente, password e gli altri campi, a meno che 4S non indichi un valore per la tua eSIM specifica.
- Se l'elenco APN è vuoto, aggiungi un nuovo APN, salvalo e selezionalo.
Se non vedi uno di questi campi
- Se è disponibile l'installazione con un clic (One-Click Install), utilizzala per prima.
- Se i dettagli manuali sono nascosti o non disponibili, non tentare di indovinare il codice di attivazione o l'APN.
- Se un telefono Android, Samsung o Google Pixel richiede l'APN ma il campo APN è assente, contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk, indicando il tuo ICCID e allegando uno screenshot della pagina dei dettagli della eSIM.
Non condividere pubblicamente il tuo codice QR o il codice di attivazione. Trattali come una password per la tua eSIM.
Hai bisogno di aiuto? Non rispondere a hi@4s.net: è un mittente automatico. Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Non scrivere a hello@4s.net per ricevere assistenza.