Risposta breve: il PDP Authentication Failure indica che il telefono o la rete non è riuscita a completare l'autenticazione dei dati mobili per l'eSIM.
Verifiche preliminari
- Verifica che la 4S eSIM sia selezionata come linea per i dati mobili.
- Attiva il roaming dati per quella stessa linea eSIM.
- Riavvia il telefono.
- Prova a usare LTE/4G invece del 5G.
- Per Android/Samsung/Google Pixel, verifica l'APN indicato nella pagina del servizio 4S.
Perché i tempi sono importanti
Installa la tua eSIM entro 1 mese prima della partenza. Alcuni operatori eseguono controlli di autenticazione e conformità sui profili eSIM: installare l'eSIM troppo in anticipo può aumentare la probabilità di un PDP Authentication Failure o di un problema simile di autenticazione di rete.
Per le impostazioni APN, il campo importante è APN. Il campo Nome è solo un'etichetta locale e può contenere qualsiasi valore riconoscibile, come 4S, Travel o la tua destinazione.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta il supporto 4S tramite support@4s.net, un ticket di supporto Zendesk o la chat live Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico utilizzato per l'invio delle email di ordine e installazione.
Se l'errore persiste, contatta il supporto indicando il testo esatto dell'errore, la destinazione, il modello del telefono, l'ICCID, una schermata delle impostazioni APN e una schermata della selezione della linea dati mobili.