Risposta breve: se l'installazione con un clic (One-Click Install) non funziona, utilizza il codice QR o i dettagli di attivazione manuali disponibili nella tua pagina 4S eSIM o nell'e-mail d'ordine inviata da hi@4s.net con oggetto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
Installa l'eSIM entro 1 mese prima della partenza. Quando il telefono ti chiede di assegnare un nome o un'etichetta all'eSIM durante l'installazione, scegli un'etichetta chiara che riconoscerai in seguito, ad esempio 4S eSIM, il paese o la regione di destinazione, oppure Viaggio. Se non l'hai rinominata, cerca la nuova eSIM aggiunta, un'etichetta di tipo viaggio/secondaria/lavoro, oppure la linea che mostra Nessun numero.
Installazione manuale su iPhone
- Apri Impostazioni.
- Tocca Cellulare o Servizio mobile.
- Tocca Aggiungi eSIM.
- Scansiona il codice QR oppure scegli l'inserimento manuale, se disponibile.
- Assegna un'etichetta chiara all'eSIM, ad esempio 4S eSIM, il paese o la regione di destinazione, oppure Viaggio.
Installazione manuale su Android
- Apri Impostazioni.
- Cerca SIM, Gestione SIM o eSIM.
- Scegli Aggiungi eSIM o Scarica una nuova eSIM.
- Scansiona il codice QR oppure inserisci manualmente i dettagli di attivazione.
- Assegna un'etichetta chiara all'eSIM, se il telefono lo consente.
Se il codice QR o il codice di attivazione non funziona
- Verifica se l'eSIM è già presente nell'elenco SIM/eSIM.
- Se è già installata, non tentare di installarla di nuovo. Seleziona invece quella linea per i dati mobili.
- Se il codice risulta non valido o scaduto, contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. È possibile che l'eSIM sia già stata utilizzata.
Non riutilizzare un codice QR dopo che l'eSIM è già stata installata. Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk se hai bisogno di sostituire un'eSIM.
Hai bisogno di assistenza? Non rispondere a hi@4s.net: è un mittente automatico. Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Non inviare e-mail a hello@4s.net per richiedere assistenza.