Respuesta breve: puedes encontrar tu eSIM adquirida desde tu cuenta de 4S, la página de servicio o el correo de pedido enviado desde hi@4s.net con el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Abre 4s.net/login o 4s.net/service.
- Busca tu plan de destino o ICCID.
- Abre la página de detalles de la eSIM.
- Desde esta página puedes encontrar la instalación con un clic (One-Click Install), el código QR, los detalles de activación manual, el APN, la vigencia y la información de uso.
Búscala en tu correo electrónico
- Busca en tu bandeja de entrada hi@4s.net o el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Abre el correo de pedido o instalación de 4S.
- Usa la información de instalación o el enlace de ese correo para abrir los detalles de tu eSIM.
Si no puedes encontrarla
- Verifica que hayas iniciado sesión con el mismo correo electrónico o método utilizado para el pago.
- Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o actualizaciones para encontrar el correo de hi@4s.net.
- Si el pago se realizó correctamente pero no aparece ninguna eSIM, contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk, e incluye tu correo de pago, número de pedido y una captura de pantalla del cargo.
Si tienes varias eSIM, busca por ICCID o nombre de destino para evitar instalar la incorrecta.
¿Necesitas ayuda? No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático. Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No envíes correos a hello@4s.net para solicitar soporte.