Respuesta breve: abre la página de detalles de la eSIM en tu cuenta de 4S, en la página de servicio o en el correo de pedido enviado desde hi@4s.net con el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S. El código QR, la información de activación manual y el APN aparecen allí cuando están disponibles.
Dónde buscar
- Inicia sesión en 4s.net/login, abre 4s.net/service, o busca en tu correo electrónico hi@4s.net o el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Abre la eSIM adquirida.
- Busca Código QR, Instalación manual, Código de activación y APN.
- Copia el APN exactamente si tu teléfono Android, Samsung o Google Pixel lo solicita.
Nota importante sobre los campos de APN
- APN es el campo importante. Ingresa el APN que indica 4S exactamente como aparece.
- Nombre es solo un nombre de visualización en tu teléfono. Puedes ingresar 4S, 4S eSIM, Travel o tu destino.
- Deja en blanco el usuario, la contraseña y los demás campos, a menos que 4S indique un valor para tu eSIM específica.
- Si la lista de APN está vacía, agrega un nuevo APN, guárdalo y selecciónalo.
Si no ves alguno de estos campos
- Si la instalación con un clic (One-Click Install) está disponible, úsala primero.
- Si los detalles manuales están ocultos o no disponibles, no adivines el código de activación ni el APN.
- Si un teléfono Android, Samsung o Google Pixel solicita el APN y el campo no aparece, contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk, e incluye tu ICCID y una captura de pantalla de la página de detalles de la eSIM.
No compartas tu código QR ni tu código de activación públicamente. Trátalo como una contraseña de tu eSIM.
¿Necesitas ayuda? No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático. Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No envíes correos a hello@4s.net para solicitar soporte.