Respuesta rápida: tu plan de datos 4S comienza con el primer uso. Instalar la eSIM en tu teléfono no es lo mismo que iniciar el plan de datos.
Instalar vs. iniciar
| Acción | Qué significa | ¿Inicia el plan de datos? |
|---|---|---|
| Instalar la eSIM | El perfil eSIM se agrega a tu teléfono. | No. La instalación por sí sola no inicia el plan de datos. |
| Primer uso | La eSIM se conecta a una red compatible y comienza a usar datos móviles. | Sí. Aquí es cuando comienza el plan de datos. |
Antes de tu viaje
- Instala la eSIM dentro del mes previo a la salida.
- Usa Wi-Fi para la instalación.
- Asigna un nombre claro a la eSIM, como 4S eSIM, tu país o región de destino, o Travel.
- No elimines la eSIM después de instalarla.
En tu destino
- Abre la configuración de SIM o eSIM de tu teléfono.
- Activa el perfil eSIM que instalaste para 4S.
- Selecciona esa etiqueta eSIM como tu línea de datos móviles.
- Activa el roaming de datos para esa misma línea eSIM.
- Desactiva el Wi-Fi brevemente para probar los datos móviles.
Si activas la eSIM de 4S y usas datos antes de estar listo para viajar, el plan puede iniciarse desde ese primer uso.
¿Necesitas ayuda?
Si tu plan no comienza después del primer uso en el destino, contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. Incluye el correo electrónico de tu pedido, ICCID si está disponible, destino, modelo de tu teléfono y capturas de pantalla de la página de configuración de eSIM.