Respuesta breve: si la instalación con un clic (One-Click Install) no funciona, usa el código QR o los datos de activación manual que aparecen en tu página de 4S eSIM o en el correo de confirmación del pedido enviado desde hi@4s.net con el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
Instala la eSIM dentro del mes anterior a tu salida. Cuando tu teléfono te pida asignar un nombre o etiqueta a la eSIM durante la instalación, elige una etiqueta clara que puedas reconocer fácilmente, como 4S eSIM, el país o región de destino, o Viaje. Si no la renombraste, busca la eSIM recién agregada, una etiqueta de viaje, secundaria o empresarial, o la línea que muestre Sin número.
Instalación manual en iPhone
- Abre Ajustes.
- Toca Celular o Servicio móvil.
- Toca Agregar eSIM.
- Escanea el código QR o elige la entrada manual si está disponible.
- Asigna una etiqueta clara a la eSIM, por ejemplo 4S eSIM, el país o región de destino, o Viaje.
Instalación manual en Android
- Abre Ajustes.
- Busca SIMs, Administrador de SIM o eSIM.
- Selecciona Agregar eSIM o Descargar una nueva eSIM.
- Escanea el código QR o ingresa los datos de activación manualmente.
- Asigna una etiqueta clara a la eSIM si tu teléfono lo permite.
Si el código QR o el código de activación falla
- Verifica si la eSIM ya está instalada en tu lista de SIM/eSIM.
- Si ya está instalada, no intentes instalarla de nuevo. En su lugar, selecciona esa línea para datos móviles.
- Si el código indica que es inválido o que ya no es válido, contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. Es posible que la eSIM ya haya sido utilizada.
No reutilices un código QR después de que la eSIM ya haya sido instalada. Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk si necesitas ayuda para reemplazar una eSIM.
¿Necesitas ayuda? No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático. Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No envíes correos a hello@4s.net para solicitar soporte.