Respuesta rápida: abre tu eSIM adquirida desde tu cuenta de 4S, la página de servicio o el correo de pedido enviado desde hi@4s.net con el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S., y luego toca One-Click Install.
Cuando tu teléfono te pida asignar un nombre o etiqueta a la eSIM durante la instalación, elige una etiqueta clara que puedas reconocer fácilmente, como 4S eSIM, el país o región de destino, o Travel. Si no la renombraste, busca la eSIM recién agregada, una etiqueta de viaje, secundaria o de trabajo, o la línea que muestre No Number.
Antes de comenzar
- Instala la eSIM con un máximo de 1 mes antes de tu salida.
- Usa una conexión Wi-Fi estable.
- Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM.
- No elimines la eSIM después de instalarla, a menos que el soporte de 4S te lo indique.
- Instala la eSIM en el teléfono donde deseas usarla.
Pasos de instalación
- Abre 4s.net/login, abre 4s.net/service, o abre el correo de pedido de 4S enviado desde hi@4s.net con el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Abre tu eSIM adquirida.
- Toca One-Click Install.
- Sigue las instrucciones de tu teléfono para agregar la eSIM.
- Cuando se te pida asignar un nombre a la eSIM, elige una etiqueta clara como 4S eSIM, el país o región de destino, o Travel.
- Tras la instalación, selecciona esa etiqueta para los datos móviles y activa el roaming de datos cuando lo necesites.
Si One-Click Install no funciona
- No elimines ningún perfil de eSIM que ya se haya agregado.
- Primero revisa tu lista de SIM/eSIM. Es posible que la eSIM ya esté instalada.
- Si no está instalada, usa el código QR o los datos de activación manual disponibles en la misma página de servicio de 4S o en el correo.
- Si ves Invalid activation code o This code is no longer valid, contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk, e incluye tu ICCID y una captura de pantalla del error.
La mayoría de los perfiles de eSIM solo pueden instalarse una vez. Si ves un error de código inválido al intentarlo de nuevo, es posible que la eSIM ya esté instalada.
¿Necesitas ayuda? No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático. Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No envíes correos a hello@4s.net para solicitar soporte.