Stručná odpověď: zkontrolujte seznam SIM/eSIM v telefonu a porovnejte ICCID dříve, než se pokusíte nainstalovat stejnou eSIM znovu. Většinu profilů eSIM lze nainstalovat pouze jednou.
Když vás telefon při instalaci vyzve k pojmenování nebo označení eSIM, zvolte výrazný název, který později snadno poznáte – například 4S eSIM, název cílové země nebo oblasti, nebo Travel.
Pokud jste eSIM nepřejmenovali, hledejte nově přidanou eSIM, štítek cestovní/sekundární/pracovní linky nebo linku zobrazenou jako No Number.
Proč na tom záleží
Pokud se pokusíte naskenovat nebo nainstalovat stejný kód znovu, telefon může zobrazit zprávu o neplatném kódu nebo kódu, který již není platný. Pokud máte více profilů eSIM, můžete také omylem vybrat starší linku, která již nefunguje.
Ověřte nainstalovanou eSIM pomocí ICCID
Nejspolehlivější způsob, jak identifikovat svou 4S eSIM, je porovnat ICCID. ICCID je zpravidla 20místné číslo začínající číslicemi 89.
- Otevřete instalační stránku 4S eSIM nebo stránku služby 4S a najděte ICCID zobrazené pro vaši zakoupenou eSIM.
- Na svém telefonu vyhledejte ICCID nainstalované eSIM.
- Porovnejte ICCID v telefonu s ICCID na stránce 4S. Můžete porovnat celé číslo nebo posledních 6 číslic.
iPhone
Přejděte do Nastavení > Obecné > O telefonu, posuňte se dolů do sekce eSIM / SIM a hledejte ICCID. Pokud se ICCID shoduje s ICCID na vaší stránce 4S, je tato eSIM již nainstalována ve vašem iPhonu.
Samsung
Přejděte do Nastavení > Připojení > Správce SIM, vyberte linku eSIM a pokud je k dispozici, otevřete Další informace. Hledejte ICCID.
Google Pixel a ostatní telefony Android
Zkuste Nastavení > Síť a internet > SIM karty a vyhledejte linku eSIM. Poté zkontrolujte Nastavení > O telefonu > Stav SIM nebo Stav SIM (slot SIM 1 / slot SIM 2) a hledejte ICCID.
Názvy nabídek v Androidu se liší podle výrobce a verze Androidu. Pokud ICCID nemůžete najít, zašlete podpoře snímek obrazovky se seznamem SIM/eSIM a snímek instalační stránky 4S eSIM. Nezveřejňujte své úplné ICCID veřejně.
Kde zkontrolovat seznam SIM/eSIM
- iPhone: Nastavení > Mobilní data nebo Mobilní služby.
- Samsung: Nastavení > Připojení > Správce SIM.
- Google Pixel: Nastavení > Síť a internet > SIM karty.
Co hledat
- Název zvolený při instalaci, například 4S eSIM, název cílové země nebo oblasti, nebo Travel.
- Výchozí štítek iPhonu, například Travel, Business, Secondary nebo Personal.
- Linku zobrazenou jako No Number.
- Nedávno přidaný profil eSIM.
- ICCID odpovídající ICCID na instalační stránce 4S eSIM.
Pokud vypadá několik linek podobně
Pokud více linek eSIM zobrazuje No Number nebo podobné štítky, zkuste nejprve naposledy přidanou linku. Novější nebo náhradní profil eSIM může zneplatnit předchozí profil, takže starší linka může zůstat viditelná, ale již neposkytovat data.
Pokud je ICCID viditelné, použijte shodu ICCID jako nejspolehlivější potvrzení. Neodstraňujte starší profily eSIM, dokud nepotvrdíte, která linka funguje. Pokud si nejste jisti, zašlete podpoře snímek obrazovky s úplným seznamem SIM/eSIM.
Potřebujete pomoc?
Pokud nemůžete zjistit, zda je eSIM již nainstalována, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Přiložte e-mail z objednávky, ICCID (pokud je k dispozici), model telefonu a snímek obrazovky se seznamem SIM/eSIM.