Stručná odpověď: zakoupenou eSIM najdete ve svém účtu 4S, na stránce služby nebo v objednávkovém e-mailu odeslaném z adresy hi@4s.net s předmětem Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Otevřete 4s.net/login nebo 4s.net/service.
- Vyhledejte svůj tarif pro danou destinaci nebo ICCID.
- Otevřete stránku s podrobnostmi o eSIM.
- Na této stránce najdete instalaci jedním kliknutím (One-Click Install), QR kód, údaje pro ruční aktivaci, APN, platnost a informace o využití dat.
Vyhledání v e-mailu
- Prohledejte doručenou poštu podle adresy hi@4s.net nebo předmětu Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Otevřete objednávkový nebo instalační e-mail od 4S.
- Použijte instalační informace nebo odkaz v tomto e-mailu k otevření podrobností o eSIM.
Pokud eSIM nemůžete najít
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni stejným e-mailem nebo metodou, kterou jste použili při platbě.
- Zkontrolujte složky se spamem, nevyžádanou poštou, propagačními nabídkami nebo aktualizacemi, zda tam není e-mail od hi@4s.net.
- Pokud platba proběhla úspěšně, ale žádná eSIM se nezobrazuje, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk a uveďte e-mail použitý při platbě, číslo objednávky a snímek obrazovky s poplatkem.
Pokud máte více eSIM, vyhledejte podle ICCID nebo názvu destinace, abyste omylem nenainstalovali nesprávnou eSIM.
Potřebujete pomoc? Neodpovídejte na hi@4s.net – jde o automatického odesílatele. Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Pro podporu nepoužívejte e-mail hello@4s.net.