Stručná odpověď: otevřete stránku s podrobnostmi o eSIM ve svém účtu 4S, na stránce služby nebo v objednávkovém e-mailu odeslaném z adresy hi@4s.net s předmětem Start enjoying your eSIM powered by 4S. QR kód, informace pro ruční aktivaci a APN jsou tam zobrazeny, pokud jsou k dispozici.
Kde hledat
- Přihlaste se na 4s.net/login, otevřete 4s.net/service, nebo vyhledejte v e-mailu adresu hi@4s.net či předmět Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Otevřete zakoupenou eSIM.
- Vyhledejte QR kód, Ruční instalace, Aktivační kód a APN.
- Pokud váš telefon Android, Samsung nebo Google Pixel APN vyžaduje, zkopírujte ho přesně.
Důležitá poznámka k polím APN
- APN je klíčové pole. Zadejte APN zobrazený službou 4S přesně tak, jak je uveden.
- Název je pouze zobrazovaný název v telefonu. Můžete zadat 4S, 4S eSIM, Travel nebo svou destinaci.
- Pole pro uživatelské jméno, heslo a ostatní pole ponechte prázdná, pokud 4S nezobrazuje hodnotu pro vaši konkrétní eSIM.
- Pokud je seznam APN prázdný, přidejte nový APN, uložte ho a vyberte ho.
Pokud některé z těchto polí nevidíte
- Pokud je k dispozici instalace jedním kliknutím (One-Click Install), použijte ji jako první.
- Pokud jsou ruční údaje skryté nebo nedostupné, aktivační kód ani APN nehádejte.
- Pokud telefon Android, Samsung nebo Google Pixel APN vyžaduje a pole APN chybí, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk a přiložte ICCID a snímek obrazovky stránky s podrobnostmi o eSIM.
Nesdílejte svůj QR kód ani aktivační kód veřejně. Zacházejte s nimi jako s heslem k vaší eSIM.
Potřebujete pomoc? Neodpovídejte na hi@4s.net – jde o automatického odesílatele. Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Pro podporu nepoužívejte e-mail hello@4s.net.