Stručná odpověď: instalace přidá eSIM do telefonu. Aktivace znamená, že datový plán se spustí při prvním použití.
Instalace vs. aktivace
| Pojem | Význam | Kdy provést |
|---|---|---|
| Instalace | Přidání profilu 4S eSIM do telefonu pomocí instalace jedním kliknutím (One-Click Install), QR kódu nebo aktivačních údajů. | Nejpozději 1 měsíc před odjezdem, při stabilním připojení Wi-Fi. |
| Aktivace | Spuštění datového plánu při prvním použití – kdy se eSIM připojí k podporované síti a začne využívat mobilní data. | V cílové destinaci, až budete připraveni plán využívat. |
Proč je to důležité
- eSIM můžete nainstalovat před cestou, aby byla v telefonu připravena.
- Pro zajištění spolehlivosti neinstalujte eSIM příliš brzy. Nainstalujte ji nejpozději 1 měsíc před odjezdem, abyste snížili riziko chyby PDP Authentication Failure nebo podobného problému s ověřením v síti.
- Po instalaci eSIM nemažte. Většinu profilů eSIM lze nainstalovat pouze jednou.
- Datový plán se spustí při prvním použití, nikoli pouhým přítomností profilu eSIM v telefonu.
Doporučený postup
- Nainstalujte 4S eSIM nejpozději 1 měsíc před odjezdem.
- Až vás telefon vyzve k zadání názvu, použijte výstižné označení, například 4S eSIM, název cílové země nebo oblasti, případně Travel.
- V cílové destinaci vyberte tento profil eSIM jako linku pro mobilní data.
- Zapněte datový roaming pro tuto linku eSIM.
- Krátce vypněte Wi-Fi a otestujte mobilní data.
Potřebujete pomoc?
Pokud si nejste jisti, zda je vaše eSIM nainstalována, aktivována nebo připravena k použití, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Uveďte model telefonu, cílovou destinaci, e-mail objednávky, ICCID (je-li k dispozici) a snímek obrazovky stránky nastavení SIM/eSIM.