Stručná odpověď: pokud instalace jedním kliknutím (One-Click Install) nefunguje, použijte QR kód nebo ruční aktivační údaje zobrazené na stránce vaší 4S eSIM nebo v objednávkovém e-mailu odeslaném z adresy hi@4s.net s předmětem Start enjoying your eSIM powered by 4S.
Nainstalujte eSIM nejpozději 1 měsíc před odjezdem. Až vás telefon během instalace vyzve k pojmenování nebo označení eSIM, zvolte výstižný štítek, který snadno poznáte – například 4S eSIM, název cílové země či regionu nebo Cestování. Pokud jste eSIM nepřejmenovali, hledejte nově přidanou eSIM, štítek cestovní/sekundární/pracovní nebo linku zobrazenou jako Bez čísla.
Ruční instalace na iPhone
- Otevřete Nastavení.
- Klepněte na Mobilní data nebo Mobilní služba.
- Klepněte na Přidat eSIM.
- Naskenujte QR kód nebo zvolte ruční zadání, pokud je k dispozici.
- Pojmenujte eSIM výstižně, například 4S eSIM, název cílové země či regionu nebo Cestování.
Ruční instalace na Android
- Otevřete Nastavení.
- Vyhledejte SIM karty, Správce SIM nebo eSIM.
- Zvolte Přidat eSIM nebo Stáhnout novou eSIM.
- Naskenujte QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
- Pokud to váš telefon umožňuje, pojmenujte eSIM výstižně.
Pokud QR kód nebo aktivační kód nefunguje
- Zkontrolujte, zda již není eSIM nainstalována v seznamu SIM/eSIM.
- Pokud již nainstalována je, nepokoušejte se ji instalovat znovu. Místo toho vyberte tuto linku pro mobilní data.
- Pokud kód hlásí, že je neplatný nebo již není platný, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. eSIM mohla být již použita.
Nepoužívejte QR kód znovu poté, co již byla eSIM nainstalována. Pokud potřebujete pomoc s výměnou eSIM, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk.
Potřebujete pomoc? Neodpovídejte na adresu hi@4s.net – jedná se o automatického odesílatele. Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Pro podporu neposílejte e-mail na adresu hello@4s.net.