Stručná odpověď: otevřete zakoupenou eSIM ve svém účtu 4S, na stránce služby nebo v objednávkovém e-mailu odeslaném z hi@4s.net s předmětem Start enjoying your eSIM powered by 4S., poté klepněte na One-Click Install.
Pokud vás telefon během instalace vyzve k pojmenování nebo označení eSIM, zvolte srozumitelný název, který snadno rozpoznáte – například 4S eSIM, název cílové země nebo regionu, nebo Travel. Pokud jste eSIM nepřejmenovali, hledejte nově přidanou eSIM, štítek cestovní/sekundární/pracovní linky nebo linku zobrazenou jako No Number.
Než začnete
- Nainstalujte eSIM nejpozději 1 měsíc před odjezdem.
- Použijte stabilní připojení Wi-Fi.
- Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje eSIM.
- eSIM po instalaci nemažte, pokud vás k tomu nevyzve podpora 4S.
- Nainstalujte eSIM do telefonu, ve kterém ji chcete používat.
Postup instalace
- Otevřete 4s.net/login, 4s.net/service, nebo objednávkový e-mail 4S odeslaný z hi@4s.net s předmětem Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Otevřete zakoupenou eSIM.
- Klepněte na One-Click Install.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce telefonu a přidejte eSIM.
- Pokud budete vyzváni k pojmenování eSIM, zvolte srozumitelný název, například 4S eSIM, název cílové země nebo regionu, nebo Travel.
- Po instalaci vyberte tento štítek pro mobilní data a v případě potřeby zapněte datový roaming.
Pokud One-Click Install nefunguje
- Nemažte žádný profil eSIM, který již byl přidán.
- Nejprve zkontrolujte seznam SIM/eSIM. eSIM může být již nainstalována.
- Pokud není nainstalována, použijte QR kód nebo ruční aktivační údaje ze stejné stránky služby 4S nebo z e-mailu.
- Pokud se zobrazí chyba Invalid activation code nebo This code is no longer valid, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk – přiložte své ICCID a snímek obrazovky s chybou.
Většinu profilů eSIM lze nainstalovat pouze jednou. Pokud se po opakovaném pokusu zobrazí chyba neplatného kódu, eSIM může být již nainstalována.
Potřebujete pomoc? Neodpovídejte na e-mail hi@4s.net – jedná se o automatického odesílatele. Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Pro podporu nepoužívejte e-mail hello@4s.net.