簡短說明：在嘗試再次安裝相同的 eSIM 之前，請先查看手機的 SIM/eSIM 清單並比對 ICCID。大多數 eSIM 設定檔只能安裝一次。
當手機在安裝過程中要求您為 eSIM 命名或設定標籤時，請選擇一個您日後能辨識的明確標籤，例如 4S eSIM、您的目的地國家或地區，或 Travel。
若您未重新命名，請尋找新增的 eSIM、旅遊／副號／商務標籤，或顯示 No Number 的線路。
為什麼這很重要
若您嘗試再次掃描或安裝相同的啟用碼，手機可能會顯示啟用碼無效或已失效的訊息。若您有多個 eSIM 設定檔，也可能不小心選到已無法使用的舊線路。
透過 ICCID 確認已安裝的 eSIM
識別您的 4S eSIM 最可靠的方式是比對 ICCID。ICCID 通常是以 89 開頭的 20 位數字。
- 開啟您的 4S eSIM 安裝頁面或 4S 服務頁面，找到您所購買 eSIM 的 ICCID。
- 在手機上找到已安裝 eSIM 的 ICCID。
- 將手機上的 ICCID 與 4S 頁面上的 ICCID 進行比對，可比對完整號碼或後 6 碼。
iPhone
前往設定 > 一般 > 關於本機，向下捲動至 eSIM / SIM 區段，尋找 ICCID。若 ICCID 與您 4S 頁面上的 ICCID 相符，表示該 eSIM 已安裝在您的 iPhone 上。
Samsung
前往設定 > 連線 > SIM 卡管理員，選取 eSIM 線路，若有提供則開啟更多資訊，尋找 ICCID。
Google Pixel 及其他 Android 手機
嘗試前往設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡找到 eSIM 線路，再至設定 > 關於手機 > SIM 卡狀態或 SIM 卡狀態（SIM slot 1 / SIM slot 2）尋找 ICCID。
Android 選單名稱因品牌及 Android 版本而異。若找不到 ICCID，請將 SIM/eSIM 清單及 4S eSIM 安裝頁面的截圖傳送給客服。請勿公開張貼完整的 ICCID。
如何查看 SIM/eSIM 清單
- iPhone：設定 > 行動服務或行動數據。
- Samsung：設定 > 連線 > SIM 卡管理員。
- Google Pixel：設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡。
需要注意的項目
- 您在安裝時選擇的標籤，例如 4S eSIM、您的目的地國家或地區，或 Travel。
- iPhone 預設標籤，例如 Travel、Business、Secondary 或 Personal。
- 顯示 No Number 的線路。
- 最近新增的 eSIM 設定檔。
- ICCID 與您 4S eSIM 安裝頁面上的 ICCID 相符的線路。
若有多條線路看起來相似
若有多條 eSIM 線路顯示 No Number 或相似標籤，請先嘗試最近新增的線路。較新或替換的 eSIM 設定檔可能會使舊設定檔失效，因此舊線路可能仍然顯示但已無法提供數據服務。
若可以看到 ICCID，請以 ICCID 比對作為最可靠的確認方式。在確認哪條線路可用之前，請勿刪除舊的 eSIM 設定檔。若不確定，請將完整 SIM/eSIM 清單的截圖傳送給客服。
需要協助？
若您無法判斷 eSIM 是否已安裝，請透過 support@4s.net、Zendesk 客服工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請提供您的訂單電子郵件、ICCID（若有）、手機型號，以及 SIM/eSIM 清單的截圖。