簡短說明：APN 是 Access Point Name（存取點名稱）的縮寫，是告訴手機如何連線至行動數據的網路設定。
大多數用戶在安裝過程中不需要特別設定 APN。如果您的手機需要 APN，請從 4S 服務頁面或訂單確認信中複製正確的 APN。
什麼時候需要檢查 APN？
- 已安裝 eSIM，但行動數據無法使用。
- 已開啟數據漫遊，但網頁和應用程式仍無法載入。
- 您的 Android 手機要求輸入 APN。
- 您使用的是 Samsung 或 Google Pixel 裝置，且行動數據無法連線。
iPhone 用戶需要設定 APN 嗎？
通常不需要。若 iPhone 發生問題，請先確認行動數據已選取正確的 eSIM，並確認該 eSIM 已開啟數據漫遊。
若 iPhone 行動數據仍無法使用，請勿自行更改 APN。請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時客服聯絡 4S 客服，並附上 SIM 卡／eSIM 清單及行動數據設定的截圖。
在哪裡找到 APN？
- 開啟 4s.net/login，前往 4s.net/service，或在信箱中搜尋 hi@4s.net 或主旨 Start enjoying your eSIM powered by 4S.。
- 開啟已購買的 eSIM。
- 找到 APN 欄位。
- 完整複製 APN 內容。部分裝置的 APN 有區分大小寫。
需要輸入哪些內容？
| 欄位 | 輸入內容 |
|---|---|
| 名稱 | 任何您方便辨識的名稱，例如 4S、4S eSIM、Travel 或目的地名稱。這只是顯示在手機上的名稱。 |
| APN | 最重要的欄位。請完整輸入 4S eSIM 頁面或訂單確認信上顯示的 APN。 |
| 使用者名稱 | 留空，除非 4S 針對您的 eSIM 提供了對應的值。 |
| 密碼 | 留空，除非 4S 針對您的 eSIM 提供了對應的值。 |
如果 APN 清單是空的
在 Android、Samsung 或 Google Pixel 上，APN 清單可能是空的，或未包含 4S 提供的 APN。此時請新增一筆 APN，而非隨意編輯現有項目。
- 開啟手機的存取點名稱（APN）頁面。
- 點選新增圖示、+ 或新增 APN。
- 輸入任何方便辨識的名稱，例如 4S、Travel 或目的地名稱。
- 輸入 4S 服務頁面或訂單確認信上顯示的完整 APN。
- 其他欄位留空，除非 4S 針對您的 eSIM 提供了特定值。
- 儲存 APN。
- 選取新建立的 APN，讓手機使用它連線行動數據。
Google Pixel 設定路徑範例
在多數 Google Pixel 手機上，路徑為：
設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 您的 eSIM 名稱 > 存取點名稱（APN）> 新增圖示
選單名稱可能因 Android 版本而有所不同，但操作概念相同：開啟 APN 清單、視需要新增 APN、完整填入 APN 欄位、儲存後選取。
請勿猜測或複製其他電信業者的 APN 設定，請使用 4S eSIM 頁面上顯示的 APN。
設定 APN 後仍無法使用怎麼辦？
若您使用的是 Android、Samsung 或 Google Pixel，輸入 APN 後行動數據仍無法使用，請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時客服聯絡 4S 客服，並提供您的 ICCID、裝置型號、目的地，以及 APN 和 SIM 卡／eSIM 設定的截圖。
需要協助？請勿回覆 hi@4s.net，該信箱為自動發送專用。請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時客服聯絡 4S 客服。請勿寄信至 hello@4s.net 尋求支援。