簡短說明：安裝是將 eSIM 加入手機；啟用則是指數據方案於首次使用時開始計算。
安裝與啟用的差異
| 名詞 | 說明 | 建議時機 |
|---|---|---|
| 安裝 | 透過一鍵安裝、QR code 或啟用碼，將 4S eSIM 設定檔加入手機。 | 出發前 1 個月內，並確保有穩定的 Wi-Fi 連線。 |
| 啟用 | eSIM 連線至支援的網路並開始使用行動數據，數據方案於此時正式開始計算。 | 抵達目的地後，準備好使用方案時再啟用。 |
為什麼這很重要
- 您可以在出發前先安裝 eSIM，讓手機提前準備好。
- 為確保穩定性，請勿安裝過早。建議於出發前 1 個月內安裝，以降低發生 PDP Authentication Failure 或類似網路驗證問題的機率。
- 安裝後請勿刪除 eSIM。大多數 eSIM 設定檔只能安裝一次。
- 數據方案於首次使用時開始計算，並非 eSIM 設定檔存在於手機時即自動啟動。
建議設定步驟
- 於出發前 1 個月內安裝您的 4S eSIM。
- 手機要求命名時，請使用清楚的名稱，例如 4S eSIM、目的地國家或地區，或 Travel。
- 抵達目的地後，選擇該 eSIM 標籤作為行動數據來源。
- 為同一條 eSIM 線路開啟數據漫遊。
- 暫時關閉 Wi-Fi，測試行動數據是否正常。
需要協助？
若您不確定 eSIM 是否已安裝、已啟用或可正常使用，請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請提供您的手機型號、目的地、訂單電子郵件、ICCID（如有），以及 SIM／eSIM 設定頁面的截圖。