簡短回答：若一鍵安裝（One-Click Install）無法使用，請使用 4S eSIM 頁面或訂單確認信中的 QR code 或手動啟用碼。訂單確認信由 hi@4s.net 寄出，主旨為 Start enjoying your eSIM powered by 4S.。
請在出發前 1 個月內安裝 eSIM。安裝時，若手機要求您為 eSIM 命名或加上標籤，請選擇一個方便日後辨識的名稱，例如 4S eSIM、目的地國家或地區，或旅遊。若當時未重新命名，請尋找新增的 eSIM、旅遊／副卡／商務等標籤，或顯示為無號碼的線路。
在 iPhone 上手動安裝
- 開啟設定。
- 點選行動服務。
- 點選新增 eSIM。
- 掃描 QR code，或選擇手動輸入（如有提供）。
- 為 eSIM 設定清楚的標籤，例如 4S eSIM、目的地國家或地區，或旅遊。
在 Android 上手動安裝
- 開啟設定。
- 搜尋 SIM 卡、SIM 卡管理員或 eSIM。
- 選擇新增 eSIM 或下載新的 eSIM。
- 掃描 QR code 或手動輸入啟用碼。
- 若手機支援，請為 eSIM 設定清楚的標籤。
若 QR code 或啟用碼無效
- 確認 eSIM 是否已出現在 SIM 卡／eSIM 清單中。
- 若已安裝，請勿重複安裝，直接選取該線路作為行動數據來源即可。
- 若顯示無效或已失效，請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服，該 eSIM 可能已被使用過。
eSIM 安裝完成後，請勿重複使用同一個 QR code。若需要補發 eSIM，請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。
需要協助？請勿回覆 hi@4s.net，該信箱為自動發送專用。請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請勿將支援相關問題寄至 hello@4s.net。