Resposta rápida: instalar adiciona o eSIM ao seu telefone. Ativar significa que o plano de dados começa no primeiro uso.
Instalar vs. ativar
| Termo | Significado | Quando fazer |
|---|---|---|
| Instalar | Adicionar o perfil 4S eSIM ao telefone usando a instalação com um clique (One-Click Install), código QR ou detalhes de ativação. | Até 1 mês antes da partida, com Wi-Fi estável disponível. |
| Ativar | Iniciar o plano de dados no primeiro uso, quando o eSIM se conecta a uma rede compatível e utiliza dados móveis. | No destino, quando estiver pronto para usar o plano. |
Por que isso é importante
- Você pode instalar o eSIM antes da viagem para que ele já esteja pronto no telefone.
- Para maior confiabilidade, não instale com muita antecedência. Instale até 1 mês antes da partida para reduzir a chance de um PDP Authentication Failure ou problema semelhante de autenticação de rede.
- Não exclua o eSIM após a instalação. A maioria dos perfis eSIM só pode ser instalada uma vez.
- O plano de dados começa no primeiro uso, não simplesmente porque o perfil eSIM existe no telefone.
Configuração recomendada
- Instale o 4S eSIM até 1 mês antes da partida.
- Quando o telefone solicitar um nome, use algo claro, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Viagem.
- No destino, selecione esse rótulo eSIM como dados móveis.
- Ative o roaming de dados para essa mesma linha eSIM.
- Desative o Wi-Fi brevemente e teste os dados móveis.
Precisa de ajuda?
Se não tiver certeza se o eSIM está instalado, ativado ou pronto para uso, entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Inclua o modelo do telefone, o destino, o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível) e uma captura de tela da página de configurações de SIM/eSIM.