Resposta rápida: você pode encontrar o eSIM adquirido na sua conta da 4S, na página de serviço ou no e-mail do pedido enviado de hi@4s.net com o assunto Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Acesse 4s.net/login ou 4s.net/service.
- Localize seu plano de destino ou ICCID.
- Abra a página de detalhes do eSIM.
- Nessa página, você encontrará a instalação com um clique (One-Click Install), o código QR, os detalhes de ativação manual, o APN, a validade e as informações de uso.
Encontre pelo e-mail
- Pesquise na sua caixa de entrada por hi@4s.net ou pelo assunto Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Abra o e-mail de pedido ou instalação da 4S.
- Use as informações de instalação ou o link nesse e-mail para abrir os detalhes do seu eSIM.
Se você não conseguir encontrá-lo
- Verifique se fez login com o mesmo e-mail ou método usado no pagamento.
- Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções ou atualizações para o e-mail de hi@4s.net.
- Se o pagamento foi concluído, mas nenhum eSIM aparece, entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte do Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk, informando o e-mail do pagamento, o número do pedido e uma captura de tela da cobrança.
Se você tiver vários eSIMs, pesquise pelo ICCID ou pelo nome do destino para evitar instalar o errado.
Precisa de ajuda? Não responda ao e-mail hi@4s.net; é um remetente automático. Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte do Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não envie e-mail para hello@4s.net para obter suporte.