Resposta rápida: o seu plano de dados 4S começa no primeiro uso. Instalar o eSIM no telefone não é o mesmo que iniciar o plano de dados.
Instalar vs. iniciar
| Ação | O que significa | Inicia o plano de dados? |
|---|---|---|
| Instalar o eSIM | O perfil eSIM é adicionado ao telefone. | Não. A instalação por si só não inicia o plano de dados. |
| Primeiro uso | O eSIM se conecta a uma rede compatível e começa a usar dados móveis. | Sim. É nesse momento que o plano de dados começa. |
Antes da viagem
- Instale o eSIM até 1 mês antes da partida.
- Use Wi-Fi para a instalação.
- Nomeie o eSIM de forma clara, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Viagem.
- Não exclua o eSIM após a instalação.
No destino
- Abra as configurações de SIM ou eSIM do telefone.
- Ative o perfil eSIM instalado para a 4S.
- Selecione esse rótulo eSIM como sua linha de dados móveis.
- Ative o roaming de dados para essa mesma linha eSIM.
- Desative o Wi-Fi brevemente para testar os dados móveis.
Se você ativar o 4S eSIM e usar dados antes de estar pronto para viajar, o plano poderá começar a partir desse primeiro uso.
Precisa de ajuda?
Se o plano não iniciar após o primeiro uso no destino, entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Inclua o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela da página de configurações de eSIM.