Resposta rápida: abra a página de detalhes do eSIM na sua conta da 4S, na página de serviço ou no e-mail do pedido enviado de hi@4s.net com o assunto Start enjoying your eSIM powered by 4S. O código QR, as informações de ativação manual e o APN são exibidos lá quando disponíveis.
Onde procurar
- Faça login em 4s.net/login, abra 4s.net/service, ou pesquise no seu e-mail por hi@4s.net ou pelo assunto Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Abra o eSIM adquirido.
- Procure por Código QR, Instalação manual, Código de ativação e APN.
- Copie o APN exatamente se o seu telefone Android, Samsung ou Google Pixel solicitar.
Observação importante sobre os campos de APN
- APN é o campo importante. Insira o APN exibido pela 4S exatamente como está.
- Nome é apenas um nome de exibição no seu telefone. Você pode inserir 4S, 4S eSIM, Viagem ou seu destino.
- Deixe os campos de nome de usuário, senha e outros em branco, a menos que a 4S exiba um valor para o seu eSIM específico.
- Se a lista de APN estiver vazia, adicione um novo APN, salve-o e selecione-o.
Se você não encontrar um desses campos
- Se a instalação com um clique (One-Click Install) estiver disponível, use-a primeiro.
- Se os detalhes manuais estiverem ocultos ou indisponíveis, não tente adivinhar o código de ativação ou o APN.
- Se um telefone Android, Samsung ou Google Pixel solicitar o APN e o campo APN estiver ausente, entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte do Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk, informando seu ICCID e uma captura de tela da página de detalhes do eSIM.
Não compartilhe seu código QR ou código de ativação publicamente. Trate-o como uma senha do seu eSIM.
Precisa de ajuda? Não responda ao e-mail hi@4s.net; é um remetente automático. Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte do Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não envie e-mail para hello@4s.net para obter suporte.