Resposta rápida: instale seu 4S eSIM até 1 mês antes da partida, enquanto tiver acesso a uma rede Wi-Fi estável.
Momento recomendado
- Instale o eSIM até 1 mês antes da viagem.
- Instale antes da partida para evitar problemas no aeroporto ou após a chegada.
- Use uma rede Wi-Fi estável durante a instalação.
- Não exclua o eSIM após a instalação.
Instalar e ativar são etapas diferentes. A instalação adiciona o perfil do eSIM ao seu celular. A ativação ocorre no primeiro uso, quando o eSIM se conecta à rede e o plano de dados é iniciado.
Por que não instalar com muita antecedência?
Algumas operadoras exigem autenticação e verificações de conformidade para perfis de eSIM. Instalar com muita antecedência pode aumentar a chance de ocorrer um PDP Authentication Failure ou problema semelhante de autenticação de rede mais tarde. Para maior confiabilidade, instale até 1 mês antes da partida.
Após a instalação
- Mantenha o eSIM instalado no celular.
- Não o exclua, a menos que a viagem tenha terminado e você não precise mais do plano.
- No destino, selecione o rótulo do seu 4S eSIM como linha de dados móveis e ative o roaming de dados para essa mesma linha.
Quando o celular solicitar que você nomeie ou identifique o eSIM durante a instalação, escolha um nome fácil de reconhecer depois, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Viagem. Se você não renomeou o eSIM, procure pelo perfil recém-adicionado, por um rótulo como viagem/secundário/corporativo, ou pela linha que exibe Sem Número.
Não exclua o eSIM após a instalação. A maioria dos perfis de eSIM só pode ser instalada uma vez.
Precisa de ajuda?
Se não tiver certeza sobre o momento ideal para instalar, entre em contato com o suporte da 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao hi@4s.net; esse é um endereço de envio automático de e-mails.