Resposta rápida: abra seu eSIM adquirido na sua conta 4S, na página de serviço ou no e-mail do pedido enviado por hi@4s.net com o assunto Start enjoying your eSIM powered by 4S., e toque em One-Click Install.
Quando o celular solicitar que você nomeie ou identifique o eSIM durante a instalação, escolha um nome que você reconheça facilmente, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Travel. Se você não renomeou, procure o eSIM recém-adicionado, um identificador como viagem/secundário/trabalho, ou a linha que exibe No Number.
Antes de começar
- Instale o eSIM com até 1 mês de antecedência em relação à partida.
- Use uma conexão Wi-Fi estável.
- Certifique-se de que seu dispositivo é compatível com eSIM.
- Não exclua o eSIM após a instalação, a menos que o suporte da 4S oriente a fazê-lo.
- Instale o eSIM no celular em que deseja utilizá-lo.
Passos para instalação
- Acesse 4s.net/login, acesse 4s.net/service, ou abra o e-mail do pedido 4S enviado por hi@4s.net com o assunto Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Abra o eSIM adquirido.
- Toque em One-Click Install.
- Siga as instruções do celular para adicionar o eSIM.
- Quando solicitado a nomear o eSIM, escolha um nome claro, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Travel.
- Após a instalação, selecione esse nome para dados móveis e ative o roaming de dados quando necessário.
Se o One-Click Install não funcionar
- Não exclua nenhum perfil de eSIM que já tenha sido adicionado.
- Verifique primeiro a lista de SIM/eSIM. O eSIM pode já estar instalado.
- Se não estiver instalado, use o código QR ou os dados de ativação manual disponíveis na mesma página de serviço 4S ou no e-mail.
- Se aparecer a mensagem Invalid activation code ou This code is no longer valid, entre em contato com o suporte da 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk, informando seu ICCID e um print do erro.
A maioria dos perfis de eSIM só pode ser instalada uma vez. Se aparecer um erro de código inválido após nova tentativa, o eSIM pode já estar instalado.
Precisa de ajuda? Não responda ao e-mail hi@4s.net; é um remetente automático. Entre em contato com o suporte da 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não envie e-mail para hello@4s.net para obter suporte.