Krótka odpowiedź: jeśli nie masz pewności, który zainstalowany eSIM to Twój 4S eSIM, porównaj ICCID widoczny w portalu klienta 4S z ICCID wyświetlanym na telefonie.
Czym jest ICCID?
ICCID to skrót od Integrated Circuit Card Identifier. Jest to unikalny identyfikator karty SIM lub profilu eSIM. Przy rozwiązywaniu problemów z eSIM pełni rolę odcisku palca danego profilu. ICCID to zazwyczaj 20-cyfrowy numer zaczynający się od 89.
Gdzie znaleźć ICCID w 4S
- Przejdź do 4s.net/login lub otwórz 4s.net/service.
- Zaloguj się do portalu klienta 4S.
- Otwórz zakupiony eSIM.
- Znajdź ICCID widoczny na stronie instalacji lub usługi eSIM.
Jak porównać go z telefonem
- Znajdź ICCID widoczny w portalu klienta 4S.
- Znajdź ICCID zainstalowanego eSIM na swoim telefonie.
- Porównaj pełny ICCID lub – jeśli ekran jest wąski – ostatnie 6 cyfr.
- Jeśli ICCID się zgadza, ten zainstalowany eSIM to Twój 4S eSIM.
iPhone
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje, przewiń w dół do sekcji eSIM / SIM i poszukaj pozycji ICCID. Jeśli ICCID zgadza się z ICCID w portalu klienta 4S, eSIM jest już zainstalowany na Twoim iPhonie.
Samsung
Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM, wybierz linię eSIM, a następnie otwórz Więcej informacji (jeśli dostępne). Poszukaj pozycji ICCID.
Google Pixel i inne telefony z Androidem
Spróbuj przejść do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM, aby znaleźć linię eSIM. Następnie sprawdź Ustawienia > Informacje o telefonie > Stan karty SIM lub Stan karty SIM (gniazdo SIM 1 / gniazdo SIM 2) i poszukaj pozycji ICCID.
Nazwy menu w Androidzie różnią się w zależności od producenta i wersji systemu. Jeśli nie możesz znaleźć ICCID, wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu listy kart SIM/eSIM oraz strony instalacji 4S eSIM.
Dlaczego to pomaga przy błędzie Code Invalid
Jeśli telefon wyświetla komunikat Code Invalid, Invalid activation code lub This code is no longer valid, eSIM może być już zainstalowany. Jeśli ICCID na telefonie zgadza się z ICCID w portalu klienta 4S, nie skanuj ponownie kodu QR. Wybierz tę linię eSIM do transmisji danych, włącz roaming danych dla tej samej linii i w razie potrzeby postępuj zgodnie z instrukcjami APN widocznymi na stronie Twojego 4S eSIM.
Gdy kilka eSIM wygląda tak samo
Niektóre telefony wyświetlają eSIM tylko z danymi jako No Number. Domyślne etykiety iPhone'a, takie jak Travel, Business czy Secondary, również mogą wyglądać podobnie. Porównanie ICCID to najlepszy sposób na potwierdzenie, który z nich to Twój 4S eSIM.
Nie publikuj swojego pełnego ICCID publicznie. Jeśli pomoc techniczna poprosi o jego podanie, prześlij go przez zgłoszenie Zendesk, czat na żywo Zendesk lub na adres support@4s.net.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie Zendesk lub czat na żywo Zendesk. Dołącz adres e-mail użyty przy zamówieniu, model telefonu, zrzut ekranu strony 4S eSIM oraz zrzut ekranu listy kart SIM/eSIM w telefonie.