Krótka odpowiedź: sprawdź, czy eSIM nie został już dodany, a następnie w razie potrzeby użyj kodu QR lub ręcznych danych aktywacyjnych.
Przed ponowną próbą
- Instaluj eSIM nie wcześniej niż 1 miesiąc przed wyjazdem.
- Korzystaj ze stabilnego połączenia Wi-Fi.
- Nie usuwaj żadnego profilu eSIM, który mógł już zostać dodany.
Kolejne kroki
- Otwórz listę SIM/eSIM i sprawdź, czy pojawiła się nowa linia lub wpis Brak numeru.
- Jeśli tak, wybierz tę linię do obsługi danych komórkowych w miejscu docelowym.
- Jeśli nie, otwórz stronę usługi 4S i skorzystaj z kodu QR lub ręcznych danych aktywacyjnych.
Telefon może nie pokazywać nazwy 4S eSIM, jeśli nie została ona wybrana podczas instalacji. Poszukaj etykiety, którą wybrałeś(-aś) – np. podróżna, dodatkowa, służbowa – lub linii wyświetlającej Brak numeru.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net – to automatyczny nadawca wiadomości o zamówieniach i instalacji.
Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer ICCID (jeśli jest dostępny), miejsce docelowe, model telefonu oraz zrzuty ekranu z błędem lub ustawieniami SIM/eSIM.