Krótka odpowiedź: zazwyczaj nie. Większość profili eSIM można zainstalować tylko raz.
Co zrobić
- Nie skanuj ponownie tego samego kodu QR.
- Sprawdź, czy eSIM nadal widnieje na liście ustawień SIM/eSIM.
- Jeśli profil został całkowicie usunięty, skontaktuj się z pomocą techniczną 4S, aby sprawdzić, czy możliwa jest jego wymiana.
Możliwość wymiany zależy od statusu eSIM oraz zasad dostawcy. Pomoc techniczna 4S musi przejrzeć zamówienie przed potwierdzeniem dalszych kroków.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net – to automatyczny nadawca wiadomości o zamówieniach i instalacji.
Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer ICCID (jeśli jest dostępny), miejsce docelowe, model telefonu oraz zrzuty ekranu z błędem lub ustawieniami SIM/eSIM.