Krótka odpowiedź: w większości przypadków komunikaty Code Invalid, Invalid activation code lub This code is no longer valid oznaczają, że eSIM został już wcześniej zainstalowany lub kod aktywacyjny został już wykorzystany. Większość profili eSIM można zainstalować tylko raz.
Sprawdź, czy eSIM jest już zainstalowany
- Otwórz ustawienia SIM/eSIM w telefonie.
- Poszukaj etykiety wybranej podczas instalacji, etykiety travel/secondary/business lub linii wyświetlającej No Number.
- Jeśli ją znajdziesz, nie skanuj ponownie kodu QR. Zamiast tego wybierz tę linię jako linię danych mobilnych.
- Jeśli nie możesz jej znaleźć, uruchom telefon ponownie i sprawdź listę SIM/eSIM jeszcze raz.
Telefon może nie wyświetlać nazwy 4S eSIM, chyba że wybrałeś tę etykietę podczas instalacji. Jeśli nie nadałeś wyraźnej etykiety, zainstalowany eSIM może być widoczny jako No Number lub jako ogólna linia travel, secondary, personal lub business.
Potwierdź zainstalowany eSIM za pomocą ICCID
Najbardziej niezawodnym sposobem identyfikacji eSIM 4S jest porównanie numeru ICCID. ICCID to zazwyczaj 20-cyfrowy numer zaczynający się od 89.
- Otwórz stronę instalacji eSIM 4S lub stronę usługi 4S i znajdź ICCID przypisany do zakupionego eSIM.
- W telefonie znajdź ICCID zainstalowanego eSIM.
- Porównaj ICCID w telefonie z ICCID na stronie 4S. Możesz porównać pełny numer lub ostatnie 6 cyfr.
iPhone
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje, przewiń w dół do sekcji eSIM / SIM i poszukaj ICCID. Jeśli ICCID zgadza się z ICCID na stronie 4S, eSIM jest już zainstalowany na Twoim iPhonie.
Samsung
Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM, wybierz linię eSIM, a następnie otwórz Więcej informacji, jeśli opcja jest dostępna. Poszukaj ICCID.
Google Pixel i inne telefony z Androidem
Spróbuj Ustawienia > Sieć i internet > SIMs, aby znaleźć linię eSIM. Następnie sprawdź Ustawienia > Informacje o telefonie > Stan SIM lub Stan SIM (gniazdo SIM 1 / gniazdo SIM 2) i poszukaj ICCID.
Nazwy menu w Androidzie różnią się w zależności od producenta i wersji systemu. Jeśli nie możesz znaleźć ICCID, wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu listy SIM/eSIM oraz strony instalacji eSIM 4S. Nie publikuj pełnego numeru ICCID publicznie.
Jeśli widocznych jest kilka profili No Number
Na iPhonie domyślne etykiety takie jak Travel, Business i Secondary mogą wszystkie wyświetlać No Number. Jeśli zainstalowałeś więcej niż jeden profil eSIM lub jeśli pomoc techniczna zastąpiła Twój eSIM, najpierw wypróbuj najnowszy profil. Nowszy lub zastępczy profil eSIM może unieważnić poprzedni.
Jeśli widzisz numery ICCID, użyj ICCID, aby wybrać linię pasującą do strony 4S.
Nie usuwaj starszych profili, dopóki nie potwierdzisz, która linia działa poprawnie.
Dlaczego tak się dzieje
- eSIM został już zainstalowany na tym telefonie.
- Ten sam kod QR lub kod aktywacyjny został zeskanowany ponownie po instalacji.
- eSIM został wcześniej zainstalowany, usunięty, a następnie zeskanowany ponownie. Usuniętych eSIM zazwyczaj nie można ponownie zainstalować przy użyciu tego samego kodu.
- Został wydany zastępczy lub nowszy profil eSIM, a poprzedni profil przestał działać.
- Telefon nie obsługuje eSIM lub jest zablokowany przez operatora.
Co zrobić dalej
- Jeśli ICCID w telefonie zgadza się z ICCID na stronie 4S, eSIM jest już zainstalowany. Użyj tej linii do danych mobilnych i nie skanuj ponownie kodu QR.
- Jeśli kilka linii wygląda podobnie, najpierw wypróbuj najnowiej dodaną linię, która może być eSIM 4S, lub porównaj numery ICCID, jeśli są widoczne.
- Jeśli eSIM nie jest nigdzie widoczny, a kod nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną 4S. Może być konieczne sprawdzenie statusu eSIM lub jego wymiana.
- Dołącz adres e-mail zamówienia, ICCID (jeśli dostępny), dokładny zrzut ekranu z błędem oraz zrzut ekranu strony ustawień SIM/eSIM.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net — to automatyczny nadawca wiadomości dotyczących zamówień i instalacji.