Krótka odpowiedź: telefon może wyświetlać eSIM pod etykietą wybraną podczas instalacji, a nie jako 4S eSIM. Może też być widoczny jako No Number, szczególnie na iPhonie. Jeśli ICCID jest widoczny, porównaj go z ICCID na stronie 4S, aby zidentyfikować właściwy eSIM.
Telefon może nie wyświetlać nazwy 4S eSIM, chyba że wybrałeś tę etykietę podczas instalacji. Poszukaj wybranej etykiety, etykiety travel/secondary/business lub linii wyświetlającej No Number.
Gdzie sprawdzić
- iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa lub Usługa mobilna.
- Samsung: Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM.
- Google Pixel: Ustawienia > Sieć i internet > SIMs.
Czego szukać
- Wybranej etykiety, np. Travel, Business, Secondary lub nazwy miejsca docelowego.
- Niedawno dodanego profilu eSIM.
- Linii wyświetlającej No Number — jest to normalne dla eSIM 4S przeznaczonego tylko do transmisji danych.
- Numeru ICCID zgodnego z ICCID na stronie instalacji eSIM 4S.
Potwierdź zainstalowany eSIM za pomocą ICCID
Najbardziej niezawodnym sposobem identyfikacji eSIM 4S jest porównanie numeru ICCID. ICCID to zazwyczaj 20-cyfrowy numer zaczynający się od 89.
- Otwórz stronę instalacji eSIM 4S lub stronę usługi 4S i znajdź ICCID przypisany do zakupionego eSIM.
- W telefonie znajdź ICCID zainstalowanego eSIM.
- Porównaj ICCID w telefonie z ICCID na stronie 4S. Możesz porównać pełny numer lub ostatnie 6 cyfr.
iPhone
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje, przewiń w dół do sekcji eSIM / SIM i poszukaj ICCID. Jeśli ICCID zgadza się z ICCID na stronie 4S, eSIM jest już zainstalowany na Twoim iPhonie.
Samsung
Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM, wybierz linię eSIM, a następnie otwórz Więcej informacji, jeśli opcja jest dostępna. Poszukaj ICCID.
Google Pixel i inne telefony z Androidem
Spróbuj Ustawienia > Sieć i internet > SIMs, aby znaleźć linię eSIM. Następnie sprawdź Ustawienia > Informacje o telefonie > Stan SIM lub Stan SIM (gniazdo SIM 1 / gniazdo SIM 2) i poszukaj ICCID.
Nazwy menu w Androidzie różnią się w zależności od producenta i wersji systemu. Jeśli nie możesz znaleźć ICCID, wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu listy SIM/eSIM oraz strony instalacji eSIM 4S. Nie publikuj pełnego numeru ICCID publicznie.
Jeśli widocznych jest kilka profili No Number
Na iPhonie domyślne etykiety takie jak Travel, Business i Secondary mogą wszystkie wyświetlać No Number. Jeśli zainstalowałeś więcej niż jeden profil eSIM lub jeśli pomoc techniczna zastąpiła Twój eSIM, zazwyczaj najpierw należy wypróbować najnowszy profil.
- Wybierz najnowiej dodaną linię No Number, Travel, Business lub Secondary.
- Jeśli ICCID jest widoczny, wybierz linię z ICCID zgodnym ze stroną 4S.
- Ustaw tę linię jako linię danych mobilnych.
- Włącz roaming danych dla tej samej linii.
- Tymczasowo wyłącz Wi-Fi i przetestuj dane mobilne.
Nie usuwaj starszych profili eSIM, dopóki nie potwierdzisz, która linia działa poprawnie. Jeśli został wydany zastępczy lub nowszy profil eSIM, poprzedni profil może już nie działać.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net — to automatyczny nadawca wiadomości dotyczących zamówień i instalacji.
Kontaktując się z pomocą techniczną, dołącz adres e-mail zamówienia, ICCID (jeśli dostępny), miejsce docelowe, model telefonu oraz zrzuty ekranu strony ustawień SIM/eSIM pokazujące wszystkie linie eSIM.