Krótka odpowiedź: profil eSIM może być już zainstalowany lub wcześniej użyty. Większości eSIM nie można zainstalować na kilku urządzeniach jednocześnie.
Najpierw sprawdź
- Poszukaj eSIM na liście SIM/eSIM w swoim obecnym telefonie.
- Jeśli niedawno zmieniałeś telefon, sprawdź również stare urządzenie.
- Nie usuwaj eSIM, dopóki pomoc techniczna nie zaleci Ci tego.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net – to automatyczny nadawca e-maili dotyczących zamówień i instalacji.
Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu, ICCID (jeśli jest dostępny), miejsce docelowe, model telefonu oraz zrzuty ekranu z błędem lub stroną ustawień SIM/eSIM.