Krótka odpowiedź: sprawdź listę SIM/eSIM w telefonie i porównaj ICCID, zanim spróbujesz ponownie zainstalować ten sam eSIM. Większość profili eSIM można zainstalować tylko raz.
Gdy telefon poprosi Cię o nazwanie lub oznaczenie eSIM podczas instalacji, wybierz wyraźną etykietę, którą później rozpoznasz, np. 4S eSIM, kraj lub region docelowy albo Travel.
Jeśli nie zmieniłeś nazwy, poszukaj nowo dodanego eSIM, etykiety travel/secondary/business lub linii wyświetlającej No Number.
Dlaczego to ważne
Jeśli spróbujesz zeskanować lub zainstalować ten sam kod ponownie, telefon może wyświetlić komunikat o nieprawidłowym lub nieważnym kodzie. Jeśli masz kilka profili eSIM, możesz też przypadkowo wybrać starszą linię, która już nie działa.
Potwierdź zainstalowany eSIM za pomocą ICCID
Najbardziej niezawodnym sposobem identyfikacji eSIM 4S jest porównanie numeru ICCID. ICCID to zazwyczaj 20-cyfrowy numer zaczynający się od 89.
- Otwórz stronę instalacji eSIM 4S lub stronę usługi 4S i znajdź ICCID przypisany do zakupionego eSIM.
- W telefonie znajdź ICCID zainstalowanego eSIM.
- Porównaj ICCID w telefonie z ICCID na stronie 4S. Możesz porównać pełny numer lub ostatnie 6 cyfr.
iPhone
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje, przewiń w dół do sekcji eSIM / SIM i poszukaj ICCID. Jeśli ICCID zgadza się z ICCID na stronie 4S, eSIM jest już zainstalowany na Twoim iPhonie.
Samsung
Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM, wybierz linię eSIM, a następnie otwórz Więcej informacji, jeśli opcja jest dostępna. Poszukaj ICCID.
Google Pixel i inne telefony z Androidem
Spróbuj Ustawienia > Sieć i internet > SIMs, aby znaleźć linię eSIM. Następnie sprawdź Ustawienia > Informacje o telefonie > Stan SIM lub Stan SIM (gniazdo SIM 1 / gniazdo SIM 2) i poszukaj ICCID.
Nazwy menu w Androidzie różnią się w zależności od producenta i wersji systemu. Jeśli nie możesz znaleźć ICCID, wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu listy SIM/eSIM oraz strony instalacji eSIM 4S. Nie publikuj pełnego numeru ICCID publicznie.
Gdzie sprawdzić listę SIM/eSIM
- iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa lub Usługa mobilna.
- Samsung: Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM.
- Google Pixel: Ustawienia > Sieć i internet > SIMs.
Czego szukać
- Etykiety wybranej podczas instalacji, np. 4S eSIM, kraju lub regionu docelowego albo Travel.
- Domyślnej etykiety iPhone'a, takiej jak Travel, Business, Secondary lub Personal.
- Linii wyświetlającej No Number.
- Niedawno dodanego profilu eSIM.
- Numeru ICCID zgodnego z ICCID na stronie instalacji eSIM 4S.
Jeśli kilka linii wygląda podobnie
Jeśli kilka linii eSIM wyświetla No Number lub podobne etykiety, najpierw wypróbuj najnowiej dodaną linię. Nowszy lub zastępczy profil eSIM może unieważnić poprzedni, więc starsza linia może pozostać widoczna, ale nie zapewniać transmisji danych.
Jeśli ICCID jest widoczny, użyj zgodności ICCID jako najlepszego potwierdzenia. Nie usuwaj starszych profili eSIM, dopóki nie potwierdzisz, która linia działa. Jeśli nie masz pewności, wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu pełnej listy SIM/eSIM.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie możesz stwierdzić, czy eSIM jest już zainstalowany, skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Dołącz adres e-mail zamówienia, ICCID (jeśli dostępny), model telefonu oraz zrzut ekranu listy SIM/eSIM.