Krótka odpowiedź: APN (Access Point Name) to ustawienie sieciowe, które informuje telefon, jak łączyć się z danymi komórkowymi.
Większość klientów nie musi zajmować się APN podczas instalacji. Jeśli telefon wymaga podania APN, skopiuj dokładnie wartość APN widoczną na stronie usługi 4S lub w e-mailu z zamówieniem.
Kiedy sprawdzić APN?
- Zainstalowano eSIM, ale dane komórkowe nie działają.
- Roaming danych jest włączony, ale strony internetowe i aplikacje nadal się nie ładują.
- Telefon z systemem Android prosi o podanie APN.
- Używasz urządzenia Samsung lub Google Pixel i dane komórkowe nie łączą się.
Czy użytkownicy iPhone'a muszą ustawiać APN?
Zazwyczaj nie. W przypadku problemów z iPhone'em najpierw sprawdź, czy właściwa etykieta eSIM jest wybrana dla danych komórkowych oraz czy roaming danych jest włączony dla tej samej linii eSIM.
Jeśli dane komórkowe na iPhonie nadal nie działają, nie zaczynaj od zmiany APN. Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie Zendesk lub czat na żywo Zendesk, dołączając zrzuty ekranu listy SIM/eSIM oraz ustawień danych komórkowych.
Gdzie znaleźć APN?
- Otwórz 4s.net/login, przejdź do 4s.net/service lub wyszukaj w skrzynce e-mail adres hi@4s.net albo temat wiadomości Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Otwórz zakupiony eSIM.
- Znajdź pole APN.
- Skopiuj APN dokładnie tak, jak jest podany. Wartości APN są rozróżniane pod względem wielkości liter na niektórych urządzeniach.
Co wpisać w poszczególne pola?
| Pole | Co wpisać |
|---|---|
| Name (Nazwa) | Dowolna nazwa, którą łatwo rozpoznasz, np. 4S, 4S eSIM, Travel lub nazwa miejsca docelowego. To tylko nazwa wyświetlana na telefonie. |
| APN | Najważniejsze pole. Wpisz APN widoczny na stronie eSIM 4S lub w e-mailu z zamówieniem, dokładnie tak, jak jest podany. |
| Username (Nazwa użytkownika) | Pozostaw puste, chyba że 4S podaje wartość dla Twojego konkretnego eSIM. |
| Password (Hasło) | Pozostaw puste, chyba że 4S podaje wartość dla Twojego konkretnego eSIM. |
Jeśli lista APN jest pusta
Na urządzeniach z systemem Android, Samsung lub Google Pixel lista APN może być pusta lub nie zawierać wartości podanej przez 4S. W takim przypadku utwórz nowy APN zamiast edytować losowy istniejący wpis.
- Otwórz stronę Access Point Names w ustawieniach telefonu.
- Stuknij ikonę dodawania, + lub New APN.
- Wpisz dowolną rozpoznawalną nazwę, np. 4S, Travel lub nazwę miejsca docelowego.
- Wpisz dokładną wartość APN widoczną na stronie usługi 4S lub w e-mailu z zamówieniem.
- Pozostałe pola pozostaw puste, chyba że 4S podaje konkretne wartości dla Twojego eSIM.
- Zapisz APN.
- Wybierz nowy APN, aby telefon używał go do danych komórkowych.
Przykładowa ścieżka na Google Pixel
Na większości telefonów Google Pixel ścieżka wygląda następująco:
Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > etykieta eSIM > Access Point Names > ikona dodawania
Nazwy menu mogą się różnić w zależności od wersji systemu Android, ale zasada jest ta sama: otwórz listę APN, w razie potrzeby dodaj nowy APN, wypełnij pole APN dokładną wartością, zapisz go i wybierz.
Nie zgaduj ani nie kopiuj ustawień APN od innego operatora. Używaj wyłącznie APN podanego dla Twojego eSIM 4S.
Co zrobić, jeśli APN nie rozwiązuje problemu?
Jeśli używasz urządzenia z systemem Android, Samsung lub Google Pixel i dane komórkowe nadal nie działają po wpisaniu APN, skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie Zendesk lub czat na żywo Zendesk, podając ICCID, model urządzenia, miejsce docelowe oraz zrzuty ekranu ustawień APN i SIM/eSIM.
Potrzebujesz pomocy? Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net – to automatyczny nadawca. Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie Zendesk lub czat na żywo Zendesk. Nie wysyłaj wiadomości na adres hello@4s.net w sprawach pomocy technicznej.