Krótka odpowiedź: błąd PDP Authentication Failure oznacza, że telefon lub sieć nie mogły ukończyć uwierzytelniania danych komórkowych dla eSIM.
Pierwsze kroki
- Upewnij się, że 4S eSIM jest wybrana jako źródło danych komórkowych.
- Włącz roaming danych dla tej linii eSIM.
- Uruchom ponownie telefon.
- Spróbuj użyć LTE/4G zamiast 5G.
- W przypadku urządzeń z systemem Android, Samsung lub Google Pixel sprawdź ustawienia APN na stronie usługi 4S.
Dlaczego czas instalacji ma znaczenie
Zainstaluj eSIM nie wcześniej niż 1 miesiąc przed wyjazdem. Niektórzy operatorzy przeprowadzają kontrole uwierzytelniania i zgodności profili eSIM, a zbyt wczesna instalacja może zwiększyć ryzyko wystąpienia błędu PDP Authentication Failure lub podobnego problemu z uwierzytelnianiem sieciowym.
W ustawieniach APN kluczowe jest pole APN. Pole Nazwa to jedynie lokalna nazwa wyświetlana i może zawierać dowolny rozpoznawalny tekst, np. 4S, Travel lub nazwę miejsca docelowego.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net – jest to automatyczny nadawca wiadomości dotyczących zamówień i instalacji.
Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając dokładną treść błędu, miejsce docelowe, model telefonu, numer ICCID, zrzut ekranu ustawień APN oraz zrzut ekranu wyboru linii danych komórkowych.