Krótka odpowiedź: jeśli instalacja jednym kliknięciem (One-Click Install) nie działa, użyj kodu QR lub ręcznych danych aktywacyjnych widocznych na stronie Twojego 4S eSIM lub w e-mailu z zamówieniem wysłanym z adresu hi@4s.net z tematem Start enjoying your eSIM powered by 4S.
Zainstaluj eSIM maksymalnie 1 miesiąc przed wyjazdem. Gdy telefon poprosi Cię o nazwanie lub oznaczenie eSIM podczas instalacji, wybierz czytelną etykietę, którą później rozpoznasz, np. 4S eSIM, kraj lub region docelowy albo Podróż. Jeśli nie zmieniłeś nazwy, poszukaj nowo dodanego eSIM, etykiety podróżnej/dodatkowej/służbowej lub linii oznaczonej jako Brak numeru.
Ręczna instalacja na iPhonie
- Otwórz Ustawienia.
- Stuknij Sieć komórkowa lub Usługa mobilna.
- Stuknij Dodaj eSIM.
- Zeskanuj kod QR lub wybierz ręczne wprowadzanie danych, jeśli opcja jest dostępna.
- Nadaj eSIM czytelną etykietę, np. 4S eSIM, kraj lub region docelowy albo Podróż.
Ręczna instalacja na Androidzie
- Otwórz Ustawienia.
- Wyszukaj SIM, Menedżer SIM lub eSIM.
- Wybierz Dodaj eSIM lub Pobierz nowy eSIM.
- Zeskanuj kod QR lub wprowadź dane aktywacyjne ręcznie.
- Nadaj eSIM czytelną etykietę, jeśli Twój telefon na to pozwala.
Jeśli kod QR lub kod aktywacyjny nie działa
- Sprawdź, czy eSIM nie jest już zainstalowany na liście SIM/eSIM.
- Jeśli jest już zainstalowany, nie próbuj instalować go ponownie. Zamiast tego wybierz tę linię jako źródło danych komórkowych.
- Jeśli kod jest oznaczony jako nieprawidłowy lub nieaktualny, skontaktuj się z pomocą 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Możliwe, że eSIM został już wcześniej użyty.
Nie używaj ponownie kodu QR po zainstalowaniu eSIM. Jeśli potrzebujesz pomocy przy wymianie eSIM, skontaktuj się z pomocą 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk.
Potrzebujesz pomocy? Nie odpowiadaj na wiadomości z adresu hi@4s.net – to automatyczny nadawca. Skontaktuj się z pomocą 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Nie wysyłaj zgłoszeń na adres hello@4s.net.