Kort antwoord: controleer de SIM/eSIM-lijst van je telefoon en vergelijk de ICCID voordat je dezelfde eSIM opnieuw probeert te installeren. De meeste eSIM-profielen kunnen maar één keer worden geïnstalleerd.
Wanneer je telefoon je tijdens de installatie vraagt de eSIM een naam of label te geven, kies dan een duidelijk label dat je later herkent, zoals 4S eSIM, je bestemmingsland of -regio, of Travel.
Als je het niet hebt hernoemd, zoek dan naar de nieuw toegevoegde eSIM, een reis-/secundair-/zakelijk label, of de regel die No Number toont.
Waarom dit belangrijk is
Als je dezelfde code opnieuw probeert te scannen of installeren, kan je telefoon een melding tonen dat de code ongeldig of niet meer geldig is. Als je meerdere eSIM-profielen hebt, kun je ook per ongeluk een oudere regel selecteren die niet meer werkt.
Bevestig de geïnstalleerde eSIM via ICCID
De betrouwbaarste manier om je 4S eSIM te identificeren is het vergelijken van de ICCID. De ICCID is meestal een 20-cijferig getal dat begint met 89.
- Open je 4S eSIM-installatiepagina of 4S-servicepagina en zoek de ICCID die bij je gekochte eSIM staat.
- Zoek op je telefoon de ICCID van de geïnstalleerde eSIM.
- Vergelijk de ICCID op je telefoon met de ICCID op je 4S-pagina. Je kunt het volledige nummer of de laatste 6 cijfers vergelijken.
iPhone
Ga naar Instellingen > Algemeen > Info, scroll omlaag naar het eSIM/SIM-gedeelte en zoek naar ICCID. Als de ICCID overeenkomt met de ICCID op je 4S-pagina, is die eSIM al geïnstalleerd op je iPhone.
Samsung
Ga naar Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer, selecteer de eSIM-regel en open Meer informatie indien beschikbaar. Zoek naar ICCID.
Google Pixel en andere Android-telefoons
Probeer Instellingen > Netwerk & internet > SIMs om de eSIM-regel te vinden. Controleer daarna Instellingen > Over de telefoon > SIM-status of SIM-status (SIM-sleuf 1 / SIM-sleuf 2) en zoek naar ICCID.
Android-menunamen verschillen per merk en Android-versie. Als je de ICCID niet kunt vinden, stuur support een screenshot van je SIM/eSIM-lijst en je 4S eSIM-installatiepagina. Plaats je volledige ICCID niet openbaar.
Waar je de SIM/eSIM-lijst kunt vinden
- iPhone: Instellingen > Mobiel of Mobiele service.
- Samsung: Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer.
- Google Pixel: Instellingen > Netwerk & internet > SIMs.
Waar je op moet letten
- Een label dat je tijdens de installatie hebt gekozen, zoals 4S eSIM, je bestemmingsland of -regio, of Travel.
- Een standaard iPhone-label zoals Travel, Business, Secondary of Personal.
- Een regel die No Number toont.
- Een recent toegevoegd eSIM-profiel.
- Een ICCID die overeenkomt met de ICCID op je 4S eSIM-installatiepagina.
Als meerdere regels op elkaar lijken
Als meerdere eSIM-regels No Number of vergelijkbare labels tonen, probeer dan eerst de meest recent toegevoegde regel. Een nieuwer of vervangend eSIM-profiel kan een vorig profiel ongeldig maken, waardoor de oudere regel zichtbaar blijft maar geen data meer biedt.
Als ICCID zichtbaar is, gebruik dan de ICCID-overeenkomst als beste bevestiging. Verwijder oudere eSIM-profielen pas als je hebt bevestigd welke regel werkt. Als je het niet zeker weet, stuur support een screenshot van de volledige SIM/eSIM-lijst.
Hulp nodig?
Als je niet kunt bepalen of de eSIM al is geïnstalleerd, neem dan contact op met 4S support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Vermeld je bestelling e-mailadres, ICCID indien beschikbaar, telefoonmodel en een screenshot van je SIM/eSIM-lijst.